Em um mercado cada vez mais competitivo e com clientes cada vez mais exigentes, as organizações precisam se ágeis para acompanhar todas as transformações e atender as demandas.
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A “jornada do cliente” e a “experiência do cliente” são dois dos conceitos mais populares na indústria digital atual. Mas o que eles significam e como se diferenciam entre si?
A indústria, assim como o varejo e outros setores econômicos da sociedade, foram fortemente impactados pela pandemia do novo coronavírus.
Se em 2020 muitas empresas quebraram, é bem verdade que umas apresentaram resiliência e outras cresceram. Este resultado tem como influência o perfil de atuação do negócio, o equilíbrio do seu caixa – que em muitos casos já estavam com resultados negativos – o poder de influência de seus líderes para negociações, gestão, atuação das pessoas, capacidade de se adaptar a mudanças entre outros fatores diversos.
2021 chegou e, com ele, a continuação das muitas mudanças que ocorreram no absolutamente atípico 2020 que se foi. Historicamente, economicamente, emocionalmente e em tantas outras frentes, o ano passado foi um marco na vida de milhões e milhões de pessoas em todo o planeta, nos forçando a mudar e transformar nossos hábitos e visões em um espaço curtíssimo de tempo.
Em uma rodada que uniu crowdfunding e associação de investidores como a Poli Angels, a salestech brasileira Play2Sell, fundada em 2018, acaba de anunciar uma captação de R$ 2 milhões.
Em virtude da pandemia do novo coronavírus, as empresas de tecnologia tiveram que se reinventar. Implantação do home office em tempo integral e reuniões com clientes feitas via vídeo conferência, com o de uso das plataformas disponíveis para isso, como Cisco Webex, Google Meet e Zoom, foram algumas das alternativas encontradas para que as atividades diárias continuassem acontecendo no mesmo ritmo do modelo presencial.
A mudança nos padrões de consumo das pessoas, no que diz respeito aos meios de compra, pesquisas instantâneas, preferência por determinados produtos e fidelização à marca em função de sua reputação, fez com que muitas empresas adaptassem sua comunicação com o público.
O mundo digital progride em constante e veloz evolução, com suas novidades tecnológicas impactando diferentes setores profissionais. A contabilidade, claro, também é afetada, e a contabilidade digital já é uma presença real nos escritórios que encontram muitos benefícios como aumento da produtividade, maior segurança e economia.
A Movida, locadora de veículos, fechou um acordo para a compra da Vox, empresa paulista de gestão e terceirização de frotas, por R$89 milhões.