Marketing que gera resultado: como criar campanhas que realmente conectam com o cliente
No varejo online de hoje, não basta estar presente. É preciso planejar campanhas de marketing que conectem de verdade com as pessoas, gerem resultados concretos e construam um vínculo duradouro com o cliente. O marketing que dá retorno é aquele que tem direção, propósito e empatia. E para quem vende, isso significa pensar de forma […]
Black Friday 2025 deve consolidar “Black November” e revelar consumidor mais racional
A Black Friday de 2025 deve consolidar de vez a “Black November”. Segundo levantamento do Cuponomia, 68% dos consumidores pretendem distribuir as compras ao longo de todo o mês — bem acima dos 57% registrados em 2021. O dado confirma a mudança no comportamento do consumidor e o amadurecimento do varejo digital. “O consumidor brasileiro […]
Como transformar a Black Friday em ponto de partida para relacionamentos duradouros
*Por Aluísio Cirino Todos os anos, quando a Black Friday se aproxima, vejo marcas correndo para oferecer o menor preço. É como se, em poucas semanas, todo o trabalho de um ano inteiro se resumisse a uma disputa de cifras. Mas será que isso é o suficiente para conquistar e reter clientes? Eu acredito que […]
Dia do Consumidor: lei do SAC reforça direito a atendimento eficiente e sem burocracia
Ligações intermináveis, transferências de atendentes sem solução e dificuldades para cancelar serviços são situações comuns para os consumidores brasileiros. Para mudar esse cenário, a Lei do SAC (Decreto nº 11.034/2022) estabelece regras que obrigam empresas a melhorar seus canais de atendimento, garantindo mais transparência, acessibilidade e rapidez na resolução de problemas. Agora, com uma nova […]
Quatro formas de criar experiências hiperpersonalizadas para o cliente com IA
*Por Fábio Santos A era do marketing genérico ficou para trás. Hoje, os consumidores esperam que as marcas os conheçam profundamente e entreguem experiências personalizadas que façam sentido para suas necessidades e desejos. É aqui que entra a hiperpersonalização: um conceito que vai além da simples segmentação, utilizando Inteligência Artificial para criar interações únicas em […]
A importância da tecnologia na jornada de satisfação do cliente
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Mix Solutions tem soluções de pagamento para bares e restaurantes pensando na experiência do cliente
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Munddi desenvolve plataforma para unir marcas e lojas e potencializar vendas
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Open Finance muda o jogo no relacionamento com o cliente
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Como o uso da Inteligência Artificial está revolucionando o Customer Success no setor financeiro
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