Startup NMIND ajuda empresas a otimizarem processos e desempenho de vendas
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AHOY conecta diaristas e clientes à procura de serviços de limpeza
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CS Academy melhora relacionamento com cliente por meio da educação e gamificação
A CS Academy atua na escassez profissional, baixa maturidade, alta taxa de churn, falta de processos eficientes, falta de conhecimento das equipes de atendimento/CS/CX. A startup funciona como um plataforma de educação e comunidade gamificada para a formação de equipes customer centric que atua em problemas conhecidos do mercado.
Dia nacional do livro: Confira 5 títulos para aprender sobre a experiência do cliente
Os consumidores estão cada vez mais interessados em experiências digitais envolventes que se concentrem na conveniência e nas necessidades de compra. Dando um passo adiante, Andrei Dias, Diretor de Vendas da Nexaas, empresa especializada em tecnologia para o varejo e inovação, apresenta uma seleção de cinco livros que oferecem lições preciosas sobre a experiência do cliente no setor varejista, abrangendo desde as recomendações clássicas até as publicações mais contemporâneas nesse campo.
Melhorar experiência do cliente ajuda na saúde financeira das startups
Melhorar experiência dos clientes ajuda na saúde financeira das startups
Foco no cliente, flexibilidade e agilidade são pilares da gestão em startup
Cada startup possui sua maneira de gestão e funciona de uma forma. Porém, é importante destacar que existem alguns padrões que são identificados em startups bem-sucedidas, que é um sistema de gestão horizontal.
WhatsApp lança recurso para empresas criarem experiências personalizadas aos clientes
WhatsApp lança recurso que permite às empresas criarem experiências personalizadas para clientes no aplicativo
Publicidade e Marketing trazem vendas, mas quem traz lucro é o CRM!
* Por Gustavo Almeida A publicidade e o marketing são fundamentais para qualquer empresa que deseja atrair novos clientes e aumentar as suas vendas. No entanto, é importante lembrar que essas estratégias só são eficazes se forem acompanhadas de uma gestão eficiente dos relacionamentos com os clientes. É aqui que entra o CRM, ou gerenciamento […]
Experiência do cliente: investir é mais que uma tendência para 2023
A experiência do cliente pode impactar fortemente os resultados do seu negócio. Esse elemento é fundamental para estimular as vendas, melhorar a satisfação dos consumidores, fidelizar clientes e otimizar o processo de recomendação do empreendimento. Independentemente do nicho de atuação, garantir bons processos de compra é fundamental tanto para moldar a percepção de valor em relação à sua empresa e aos seus produtos quanto para desenvolvê-lo em curto, médio e longo prazos.
Pesquisa inédita aponta satisfação dos usuários de serviços de saúde nos últimos 3 anos
A Track.co, startup brasileira especialista em gestão da Experiência do Cliente, e referência em experiência do paciente, aponta que o segmento da saúde está na zona de qualidade, o que indica, no geral, um certo nível de satisfação do cliente, embora ainda haja espaço para melhorias importantes. Através do NPS (Net Promoter Score), que mensura […]