A Inteligência Artificial já é uma realidade no nosso dia a dia. Tanto para agilizar processos, ganhar produtividade quanto para extrair insights, colaboradores de diferentes segmentos de empresas nacionais e multinacionais têm usado cada vez mais soluções como ChatGPT, Midjourney, Bard, Stable Diffusion e outros produtos e serviços com base em IA Generativa.
O mundo inteiro está falando sobre o potencial da inteligência artificial e o quanto essa tecnologia vai impactar nossas vidas. Estima-se que o varejo será o principal setor afetado, com cerca de 760 bilhões de dólares (McKinsey). O “pai” do termo inteligência artificial, John MacCarthy (1927-2011), imaginou que a máquina poderia simular a mente humana. Essa simulação ocorre de forma preditiva a partir de dados históricos, e podemos experimentar esse conceito com o ChatGPT. Inclusive, seu fundador, Sam Altman, talvez tenha sido o principal responsável pela popularização dessa tecnologia.
A chegada do ChatGPT apresentou ao mundo o poder das IAs generativas e como elas devem moldar a forma que o mercado trabalha, que já demonstra estar adotando a tecnologia. Esse fato fica visível no novo estudo do GetApp, plataforma de comparação de software, em que 64% dos entrevistados disseram que uma parte significativa da empresa que trabalham usa a IA generativa nas atividades laborais.
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A LuzIA, assistente de IA generativa gratuita para o WhatsApp, recebeu um aporte de US$ 10 milhões. Os recursos serão alocados na melhoria da experiência do usuário e para expandir o alcance da ferramenta, que já é utilizada por 16,1 milhões de pessoas no mundo.
A NICE, de desenvolvimento de software, assinou um acordo definitivo para adquirir a LiveVox, provedor líder de divulgação proativa orientado por IA. Juntas, NICE e LiveVox ajudarão as empresas a acelerar a migração de suas operações CX para a era digital com IA conversacional em escala.
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