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Squads ágeis são times que assumem um produto ou até um fluxo de demanda de ponta a ponta: do entendimento até a entrega.
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Tão importante quanto captar novos clientes é saber fidelizar os já atuais. Criar um atendimento de qualidade e atencioso é o primeiro passo para garantir uma boa base de clientes, e com informação. Em dados compartilhados pelo relatório global de Tendências em Experiência do Cliente, 70% das marcas acreditam que a preocupação em prestar um atendimento marcante impacta positivamente nos resultados da empresa.
Pensando nas estratégias para 2023, a Gartner, empresa que desenvolve tecnologia para melhorar a experiência do cliente, compartilhou suas previsões para algumas áreas mais críticas da tecnologia e da evolução dos negócios nos anos seguintes.