Como proporcionar uma boa experiência ao cliente, principalmente em tempos de crise, e qual a sua importância? O tema foi…
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* Por Tomás Duarte Faltam pouco mais de 170 dias para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrar…
por Cláudio Barbosa, gerente de soluções da Genesys Se existe uma coisa que todo mundo sabe, mas que ninguém põe…
Fato é, a quantidade de dados que produzimos e consumimos cresce exponencialmente. À medida que o tempo avança, é possível termos dados cada vez mais abrangentes sobre o que nossos clientes consomem, quem são, o que procuram, do que gostam e entre muitos outros. Nesse cenário, enfrentar o desafio de acompanhar a constante entrada de novos dados, dispositivos e experiências torna-se uma tarefa complexa, principalmente para as equipes de Marketing, que recebem esse volume significativo de informações.
* Por Caio Bretones A jornada do cliente é tema recorrente discutido em diversos segmentos, principalmente entre bancos e instituições…
A “jornada do cliente” e a “experiência do cliente” são dois dos conceitos mais populares na indústria digital atual. Mas o que eles significam e como se diferenciam entre si?
Com o objetivo de apresentar o que as empresas precisam para desenvolver a capacidade de construir experiências de valor e…
Nubank PJ alcança marca de 4 milhões de clientes e lança novas ferramentas
Novos rumos no mundo corporativo: Conheça os profissionais que assumiram posições estratégicas em grandes empresas
Liderança do futuro: o que os CEOs podem esperar ao longo dos próximos anos?