Passamos por um ‘experimento social’ do qual o resultado e um mundo mais digital onde os dados são mais abundantes e importantes. Os efeitos das medidas de distanciamento e isolamento social mudaram por completo o comportamento dos consumidores que hoje estão mais confortáveis com o mundo online.
Mesmo vivendo na era da informação, parte da sociedade parece desprezar a importância do conhecimento e suas implicações na realidade prática
Quando pensamos em demanda, atualmente, seja qual for a indústria, existe a necessidade de as empresas adotarem o uso dos dados para a tomada de decisão. Essa é uma tendência que continuará e se desenvolverá cada vez mais, um processo que se intensificou bastante com a pandemia.
A vantagem para os bancos e fintechs é que essa iniciativa torna possível conhecer ainda mais o seu cliente e/ou prospect, baseado no histórico de relacionamento com outras instituições, resgatando informações estratégicas.
Ao longo dos anos, obras audiovisuais ajudaram a moldar um senso comum a respeito da relação entre a Inteligência Artificial e o ser humano.
A era pós-digital será caracterizada por realidades individuais para cada consumidor, funcionário e parceiro de negócios.
O amadurecimento da economia de recorrência fez com que as antigas áreas de atendimento se reinventassem na moderna função de Customer
Uma reflexão a respeito do crescimento do modelo de trabalho colaborativo e como as empresas devem se preparar para isso.
Para garantir a privacidade e segurança dos dados de tantas pessoas conectadas entrou em vigor, em setembro de 2020, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Além das operações, as companhias devem se ater a seus fornecedores, pois com a LGPD, o desafio dos profissionais vai ficar ainda maior. Nos RHs, por exemplo, também há preocupação.
Michel Zarzour, líder de tecnologia da Fhinck, explica, didaticamente, para quem não sabe ao certo ainda como funcionam e o que são os algoritmos.
