Ligações intermináveis, transferências de atendentes sem solução e dificuldades para cancelar serviços são situações comuns para os consumidores brasileiros. Para…
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*Por Fábio Santos A era do marketing genérico ficou para trás. Hoje, os consumidores esperam que as marcas os conheçam…
A importância da tecnologia na jornada de satisfação do cliente
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Open Finance muda o jogo no relacionamento com o cliente
Como o uso da Inteligência Artificial está revolucionando o Customer Success no setor financeiro
Startup NMIND ajuda empresas a otimizarem processos e desempenho de vendas
AHOY conecta diaristas e clientes à procura de serviços de limpeza
A CS Academy atua na escassez profissional, baixa maturidade, alta taxa de churn, falta de processos eficientes, falta de conhecimento das equipes de atendimento/CS/CX. A startup funciona como um plataforma de educação e comunidade gamificada para a formação de equipes customer centric que atua em problemas conhecidos do mercado.