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A maioria das pessoas, em algum momento, já entrou em um site de um e-commerce, pesquisou produtos, adicionou os itens ao carrinho e, na hora de efetuar o pagamento, não o finalizou, às vezes até mesmo por deixar a compra em segundo plano e acabar esquecendo dela. Essa atitude, frequente no varejo digital, corresponde a um pesadelo para inúmeros lojistas, e é conhecida como abandono de carrinho.

A chegada do ChatGPT ao mercado mudou a forma com que startups e empresas utilizam inteligências artificiais generativas em seus processos. Negócios do mercado B2B estão apostando na IA generativa para diversificar e impulsionar seus produtos no Brasil. Segundo estimativas da consultoria McKinsey, o uso da tecnologia pode agregar entre US$ 2,6 trilhões e US$ 4,4 trilhões anualmente à economia global.