A combinação da plataforma de comunicação robusta do Zoom com o contact center inteligente em nuvem da Five9 permitirá que as empresas repensem a maneira como se relacionam com seus clientes.
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A Playvox, empresa de software para otimização dos atendentes de contact center com foco na garantia de qualidade, gestão de desempenho, coaching, aprendizagem, voz do cliente e motivação, anunciou o fechamento de uma nova rodada de investimento de US$ 25 milhões liderada pela Five Elms Capital.
A Home Agent, empresa que oferece operação de contact center baseada inteiramente em home office, recebeu um aporte da BR…
O Verus Group anunciou esta semana que liderou um investimento Seed de R$ 2,5 milhões na Genoa Performance, em meio…
B2B Awards premia os principais softwares B2B do mercado brasileiro; confira vencedores
O cenário tecnológico avançou a passos largos nos últimos anos, e o impacto das tecnologias de Inteligência Artificial (IA), em particular dos modelos generativos, sobre a experiência do cliente é notável. O que outrora era considerado um território geek e distante, agora se tornou uma parte integrante e indispensável das interações cotidianas entre empresas e clientes.
* Por Marcelo Peixoto A disseminação de conteúdos produzidos com técnicas de aprendizado de máquina atingiu proporções alarmantes e são extremamente convincentes. Este momento exige tecnologias capazes de identificá-los, como é…
A nuvini, empresa adquirente de negócios de software serial privado da América Latina, acaba de concluir a aquisição da SmartNX,…
Agora Eu Pago, startup paulista, quer acabar com as ligações de cobrança.
* Por Ingrid Imanishi O Dia Internacional da Mulher é um momento oportuno para pensarmos na presença feminina dentro das…