O cenário tecnológico avançou a passos largos nos últimos anos, e o impacto das tecnologias de Inteligência Artificial (IA), em particular dos modelos generativos, sobre a experiência do cliente é notável. O que outrora era considerado um território geek e distante, agora se tornou uma parte integrante e indispensável das interações cotidianas entre empresas e clientes.
Startup usa IA para ajudar quem quer adquirir certificações da língua inglesa
A Humane lançou para o mercado um Pin com inteligência artificial integrada que promete ser o verdadeiro assistente virtual para o mundo real. O dispositivo é fixado no peito da camisa do usuário e possui comando e resposta por voz e ainda possui um mini projetor que pode passar informações em tempo real, e funciona de forma independente, sem necessitar de aplicativos em celulares.
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O Ministério Público de São Paulo adotou a utilização da inteligência artificial para identificar fases processuais, a iniciativa chega com o objetivo de promover uma justiça mais eficiente. Chamada de Etiquetas Inteligentes, a tecnologia está sendo utilizada atualmente para casos de homologação do cálculo de pena, remição de pena e progressão de regime, sendo aplicada em mais de 3 mil processos somente nos oito primeiros meses deste ano.
A CustomerX construiu uma solução SaaS que auxilia as empresas a construírem um relacionamento construtivo com seus clientes, tornando-se parte da estratégia de crescimento, focando no sucesso de cada cliente com informações relevantes sobre a saúde geral da empresa, analisando usabilidade, inadimplência, nível de atendimento do suporte, pesquisas NPS e muito mais.
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