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O cenário tecnológico avançou a passos largos nos últimos anos, e o impacto das tecnologias de Inteligência Artificial (IA), em particular dos modelos generativos, sobre a experiência do cliente é notável. O que outrora era considerado um território geek e distante, agora se tornou uma parte integrante e indispensável das interações cotidianas entre empresas e clientes.

A Humane lançou para o mercado um Pin com inteligência artificial integrada que promete ser o verdadeiro assistente virtual para o mundo real. O dispositivo é fixado no peito da camisa do usuário e possui comando e resposta por voz e ainda possui um mini projetor que pode passar informações em tempo real, e funciona de forma independente, sem necessitar de aplicativos em celulares.