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Mesmo com o cenário econômico desafiador para o varejo, o e-commerce tem apresentado boas apostas para as lojas virtuais, principalmente para aquelas mais antenadas em termos de tecnologia. “É preciso aproveitar o momento de novas exigências por parte dos consumidores para se diferenciar, afinal, inovações não param de surgir”, afirma Marcelo Dantas, CEO da Estrela10, loja virtual de departamentos.

Uma tendência é para o investimento em ferramentas de simples utilização e que funcionem pelo celular. Entre as plataformas já disponíveis, o WhatsApp se tornou um aliado fundamental e a escolha mais acertada para a fomentação de conteúdos de capacitação profissional. Isso devido a sua praticidade, fácil uso e grande popularidade entre os brasileiros. De acordo com a pesquisa Digital 2022 do Datareportal, existem mais de 165 milhões de usuários ativos no WhatsApp em todo país e este número não para de crescer. 

Além de garantir eficiência e melhor gestão em seus processos, as companhias que adotam a tecnologia podem sentir um impacto positivo em seu crescimento. De acordo com a Accenture, as instituições que mais investem em inovações tecnológicas, obtêm receita duas vezes maior do que aquelas que não fazem.