Autor: Convidado Especial

* Por Juliana Vital Depois de vivenciar um grande crescimento durante a pandemia de Covid-19, o amadurecimento do e-commerce acelerou e hoje está em um estágio muito mais avançado do que o esperado. Apesar do retorno do comércio offline, as compras online continuam crescendo e muitos mercados já estão obtendo melhores resultados no canal de vendas digital. Quais estratégias podem ajudar a manter e aumentar as vendas online nesse contexto? Sim, outra vez: o e-commerce veio para ficar. Embora a volta do varejo presencial implique um movimento na balança e mais uma variável a ser levada em conta, é importante…

* Por Ricardo Recchi À medida que as organizações são pressionadas a lançar mais aplicativos ou sistemas para atender às demandas de seus clientes, paralelamente é preciso assegurar o padrão estético dos desenvolvimentos, isto é, elas precisam gerenciar o design em escala, garantindo a alta performance e o foco das equipes em seus produtos digitais, sem se esgotarem na infraestrutura.  Nesse sentido, o profissional de Design (UI / UX) ou DesignOps, que antecede as atividades do DevOps – metodologia que usa a comunicação para integrar o desenvolvedor e os profissionais de infraestrutura de TI, ganha um braço com os Design…

* Por Nicolaos Theodorakis O Brasil caminha a passos largos no que diz respeito a construções sustentáveis. Segundo o ranking mundial elaborado pelo Green Building Council Brasil (CBC), somos um dos países com mais obras sustentáveis no mundo, ficando atrás apenas de nações como a China, Emirados Árabes e Estados Unidos. Com a alta da agenda ESG, sigla em inglês para práticas ambientais, sociais e de governança, é notável que executivos e investidores brasileiros já estão se movimentando e repensando seus negócios. O momento, então, é de desenvolvimento de soluções inovadores e sustentáveis, principalmente no mercado da construção civil -…

* Por Gabriela Accorsi Atualmente eu sou cofundadora de uma startup e responsável pelo desenvolvimento do nosso produto. Durante a minha trajetória nesse meio corporativo e competitivo, percebo que as ações precisam ser analisadas o tempo todo e, quando necessário, o redirecionamento precisa ser feito de forma ágil. Uma das formas mais eficazes para fazer essa análise é através da pesquisa. Afinal, não podemos desenvolver um produto sem levar em consideração a opinião de quem irá utilizá-lo. Contudo, antes de entender como o outro entende e vê a minha ideia, é preciso ter em mente que nós já possuímos uma…

* Por Julio Cesar Fort O cenário pandêmico que convivemos nos últimos dois anos acabou alterando a lógica em diversos setores da sociedade. No mundo corporativo, uma das consequências mais impactantes vem sendo o expressivo crescimento nos números de tentativas de ataques cibernéticos. Segundo o relatório “How Covid-19 is impacting future investment in security and privacy”, divulgado pela consultoria EY, somente no ano passado os ataques ilícitos em sistemas tecnológicos corporativos aumentaram em cerca de 300% em relação aos meses pré-pandemia. O levantamento levou em consideração mais de 130 companhias de cinco continentes, em países como Estados Unidos, Brasil, África…

* Por Marcos Boysen As startups têm mudado o panorama de diversos setores nos últimos anos. Com novas tecnologias e soluções práticas e baratas, os mercados tradicionais passaram a ficar ultrapassados de forma acelerada, principalmente na área de saúde, com as healthtechs. Um dos grandes expoentes desse cenário é o segmento odontológico, no qual as healthtechs trazem recursos disruptivos e solucionam algumas dores habituais, tanto para os próprios profissionais quanto para os pacientes. Embora ainda existam poucas empresas desse grupo no Brasil, sendo as mais fortes aquelas que desenvolvem softwares para facilitar a rotina de operações dos dentistas, a movimentação…

* Por Deivid Azarias Desde a criação dos canais de mensageria, como o WhatsApp em 2009, e sua popularização – principalmente no Brasil, onde a preferência pelo aplicativo chega a 99% e a possibilidade de desinstalação é de apenas 1% dentre as principais opções — o movimento do mercado mundial foi no sentido de moldar-se para ofertar soluções de atendimento ao consumidor que substituíssem a voz e o tradicional modelo de call center. De lá para cá, após 13 anos, o cenário mostrou que, apesar da modernização dos canais e do desenvolvimento de ferramentas omnichannel, a voz não foi abandonada. Pelo…

*Por Jorge Barón Um dos mais novos conceitos no mundo do CX (Customer Experience) é o CDP (Customer Data Platform). Como sempre, quando surge um novo conceito no setor, há várias definições do que é e para que serve, em geral, a maioria delas com foco tecnológico sobre como definir o que um CDP deve contemplar.  Estas são discussões interessantes em esferas mais teóricas, todas válidas em geral, e na maioria dos casos resumidas em como resolver um problema comercial a partir de diferentes pontos de partida. O interessante é não perder de vista o desafio comercial que queremos resolver.…

* Por Bruna Amaral Castro Quando pensamos em automatização de processos, logo nos vem à cabeça aquele grupo multidisciplinar colando post its nas paredes e as longas e intermináveis reuniões de mapeamento. Mas, diferente disso, já existem outras maneiras muito mais efetivas. E eu vou explicar como. Segundo uma pesquisa da Forrester Research de 2020, em 65% das organizações, a TI não consegue concluir tudo aquilo que é pedido pelas áreas de negócios, por conta da grande demanda de projetos. Neste mesmo ano eu também estava olhando para dentro de casa e precisava achar formas de melhorar. O mais importante…

* Por Marcio Machado Quem lida com o e-commerce tradicional sabe que o cliente pode ser tudo, menos previsível. Em um momento ele pode estar enchendo o carrinho de compras, preenchendo dados, sendo direcionado para a página de check-out e, quando aparenta alguma certeza na compra, desiste do produto e abandona o carrinho. Ainda mais dentro do cenário atual, que ainda observamos reflexos da crise econômica. Esse comportamento é quantificado. Segundo uma pesquisa publicada pela Experian Hitwise, a taxa de conversão no e-commerce é de apenas 1,65%. Número muito abaixo da expectativa de muitos empreendedores, que necessitam da efetivação da…