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A maioria das pessoas, em algum momento, já entrou em um site de um e-commerce, pesquisou produtos, adicionou os itens ao carrinho e, na hora de efetuar o pagamento, não o finalizou, às vezes até mesmo por deixar a compra em segundo plano e acabar esquecendo dela. Essa atitude, frequente no varejo digital, corresponde a um pesadelo para inúmeros lojistas, e é conhecida como abandono de carrinho.

Não é novidade para ninguém o fato de que a maioria da população brasileira está conectada em diversas redes sociais. O interesse da população nesses ambientes digitais é tão grande que, segundo um levantamento realizado pela Comscore, empresa norte-americana de análise de internet, o país é o terceiro que mais está presente nas redes sociais no mundo, totalizando mais de 131 milhões de contas ativas. Atrás apenas da Índia e da Indonésia e à frente dos Estados Unidos.

Anteriormente usado em processos avançados de tecnologia, agora a inteligência artificial chega também ao grande público, e já se mostrou ser uma febre. Usando comandos, uma pessoa consegue orientar uma ferramenta que utiliza o conceito de machine learning a produzir um texto, uma imagem, um vídeo, um site ou até mesmo um aplicativo. Em 2023, todas essas ferramentas ganharam a simpatia dos usuários, principalmente graças à popularização do criador de textos ChatGPT.