Você recomendaria este produto para um amigo ou familiar? Em uma pesquisa de NPS essa é a primeira pergunta que uma empresa realiza para entender o quanto seus clientes estão satisfeitos com a marca.
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Que o ano de 2020 mudou o mundo ninguém pode negar. Todos os setores foram de alguma maneira impactados e, em todos os casos, tiraram lições que serão levadas para o resto da vida.
A pandemia do novo coronavírus fez com que muitos varejistas se reinventassem para continuarem operando e manterem as suas contas no azul.
Há quem diga que ser empreendedor acontece por oportunidade, necessidade ou os dois. Apesar dessa ser a realidade de muitos pequenos e grandes empreendedores, acredito que exista uma terceira categoria: os que colocam a criação de novos negócios como seu combustível do seu dia a dia.
A telemedicina é, por ora, uma consulta realizada por algum software ou aplicativo para casos de baixa complexidade. O uso de tecnologia para esse propósito, por si só, já é um avanço, com a conquista da confiança dos pacientes.
A “jornada do cliente” e a “experiência do cliente” são dois dos conceitos mais populares na indústria digital atual. Mas o que eles significam e como se diferenciam entre si?
O mundo está prestes a ter que lidar com a falta de mais um produto de primeira necessidade: os chips, que estão no coração de quase todos os equipamentos eletrônicos que utilizamos, desde os supercomputadores e smartphones até alguns brinquedos relativamente simples.
O mercado de startups é cheio de neologismos e alguns termos pouco conhecidos pelo público em geral. No entanto, alguns destes termos passaram a ser de domínio público, sendo mais comuns os de Investimento-Anjo e Smart Money. Eles representam um investimento feito por uma pessoa física, sendo basicamente uma combinação de capital intelectual e dinheiro. Nestes casos, ambos são aportados em startups em seus estágios iniciais por uma futura participação societária nos negócios desta empresa.
Tornar digital as várias faces dos negócios tem levado as empresas a aumentar sua preocupação com o uso dos dados que são coletados. Cada vez mais, fica clara a importância de saber analisar as informações obtidas para rever processos, aumentar a eficiência operacional e chegar ao ponto de prever comportamentos para agir de maneira mais assertiva.
Quem faz compras em lojas físicas sabe que precisa redobrar a atenção com carteiras e bolsas, tomar cuidado com cartões nas maquininhas e checar a reputação da loja antes de negociar.