Quais são as tendências de CX para 2021?
* Por Rogerio Perez O surto global da covid-19 não deixou alternativas para que as equipes de suporte ao cliente de todas as indústrias se adaptassem rapidamente em meio a picos de chamados, cancelamentos de eventos, interrupções de serviços e grandes incertezas. Acredito que nenhuma organização passou facilmente por essa rápida transformação, mas posso dizer que algumas […]
Como empresas alavancam sua produtividade através de chatbots e automação inteligente
* Por João Teixeira É questão de tempo até que as empresas líderes de seus respectivos setores passem por um processo de transformação digital – se já não passaram, muito embora muitas organizações ainda tenham burocracias e processos legados. Dessa forma, é inevitável que o mercado de tecnologia ofereça soluções para otimização desses processos, provocando […]
Startup de serviços para restaurantes e consumidores recebe aporte de R$ 400 mil
A Styme, startup de serviços para restaurantes e consumidores, acaba de receber um aporte de R$ 400 mil para expandir sua operação em todo o país, com a expectativa de crescer cerca de 120% em relação aos clientes e 173% em faturamento até o fim desse ano. O investidor não foi divulgado. A empresa já […]
Chatbots com Inteligência Artificial: como usar para alavancar as vendas
* Por Diego Andrade Se você quer reduzir os custos com atendimento e aumentar as suas vendas, precisa aprender como usar chatbots na sua estratégia de Marketing Digital. Afinal, essa ferramenta tem uma influência positiva na área. Antes de saber como usar chatbot, no entanto, é importante compreender que esse recurso pode ser amplamente usado […]
Fundada por brasileiros, startup do Vale do Silício recebe aporte de US$ 1,6 milhão
A Birdie, empresa de tecnologia que está revolucionando a forma como as marcas de bens de consumo fazem pesquisas de mercado para obter insights sobre o consumidor, anunciou que recebeu um aporte de US$ 1,6 milhão em uma rodada de financiamento inicial liderada pela Astella, empresa de venture capital com sede no Brasil. A empresa […]
Startup brasileira de Inteligência Artificial recebe aporte de R$ 28 milhões
A CyberLabs, startup brasileira de inteligência artificial (IA), anunciou hoje a captação de R$ 28 milhões em investimentos, liderada pela Redpoint eventures. Aporte deverá ser usado na área de pesquisa e desenvolvimento. Durante os últimos meses, a empresa, em parceria com órgãos governamentais e universidades, pesquisou e desenvolveu novas tecnologias que devem ajudar a retomada […]
Inteligência Artificial e SEO: como é possível automatizar processos?
* Por Caio Nogueira A inteligência artificial (IA) afetará a maioria das campos, e a otimização de mecanismos de busca (SEO) não é exceção. Não importa se é uma empresa que vende grama sintética ou uma grande indústria, espera-se que a IA leve mais automação e experiências personalizadas no mundo do SEO e beneficie todos […]
Startup catarinense recebe aporte de R$ 1,5 milhão
A startup Gofind.Online, localizador que utiliza Inteligência Artificial para ajudar o consumidor a encontrar produtos disponíveis nas proximidades, anunciou um investimento de R$ 1,5 milhão. A rodada, que teve participação da Invisto, hub de investimento em venture capital para a região sul do Brasil, foi liderada pelos investidores e empresários Malte Huffmann e Philipp Povel, […]
IBM abre novo centro de transformação de processos com Inteligência Artificial
A IBM anunciou um novo Centro Cognitivo de Transformação na Colômbia, o maior centro da IBM desse tipo na América Latina. O espaço apoiará empresas, de diferentes setores, da América Latina e do mundo como bancos, telecomunicações, gás e energia; em três idiomas: espanhol, português e inglês; com serviço diurno e noturno. “Esta é uma […]
O ecossistema de startups só evolui com dados
* Por Ana Flávia Carrilo Na era dos algoritmos, Inteligência Artificial e Business Intelligence (BI), falar de dados é muito mais do que apenas números. Estamos falando aqui de informação e como ela pode mudar o rumo do seu negócio. Começando pelo seu trabalho. Com certeza você entende o que os números tem a te […]