Há anos o tema “Experiência do cliente” (CX) está no radar das empresas, nos congressos e nos mais diversos cursos de gestão. Fala-se tanto sobre o assunto que o termo ficou até batido.
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A despeito do difícil momento para as micro e pequenas empresas por conta das dúvidas econômicas envolvendo a pandemia da covid-19, o movimento de fusões e aquisições de grandes empresas foi intensificado no último ano.
A Locaweb anunciou duas importantes aquisições logo após um bem-sucedido follow-on. A companhia, que fez IPO há um ano e boa parte dos recursos foram utilizados em importantes aquisições.
O novo consumidor quer agilidade, opções de compra, mais opções de entrega e tudo isso de forma prática e rápida. Dessa forma, como as empresas têm se preparado para lidar com esse novo perfil? A pandemia da covid-19 fez de 2020 um ano muito atípico, e todos os setores sentiram suas consequências e tiveram que se reinventar de alguma forma.
A Cortex, empresa especializada em Growth Intelligence, concluiu a compra da ITB360, startup especializada na coleta de dados sobre empresas para inteligência de vendas com mais de 17 mil fontes de dados em 150 países. Os valores não foram divulgados.
A previsão para 2021 é única – incerteza. Ainda que muitos especialistas em todo mundo apostem em tendências a partir de análise de dados, o que pode nos nortear, efetivamente – já que não há perspectiva efetiva para a vacinação – é o comportamento que os consumidores adquiriram ao longo desse ano em meio a pandemia.
A Locaweb avança na sua estratégia de M&A e anuncia a aquisição da ConnectPlug, plataforma que reúne soluções de PDV, ERP e autoatendimento para restaurantes, comércio e varejo em geral. O valor foi de R$18 milhões.
Começamos 2021 com o vazamento de milhões de imagens exclusivas armazenadas em mais de 2.140 servidores desprotegidos e exames médicos de 45 milhões de pacientes de hospitais e centros médicos de todo mundo expostos na internet.
A Quest Software, fornecedora global de software de gerenciamento de sistemas, proteção de dados e segurança, anuncia a aquisição da erwin.
* Por Cristovão Wanderley A previsão para 2021 é única – incerteza. Ainda que muitos especialistas em todo mundo apostem…