No mundo empresarial competitivo de hoje, trazer satisfação para os clientes é a chave para o sucesso de um negócio. É por isso que o curso de Customer Success, oferecido pela Bossa Academy, se destaca como oportunidades únicas para profissionais que desejam elevar suas habilidades na área.
A Bossa Academy é uma escola oficial de quem quer se aprofundar na gestão ou investimento em startups. Trazendo conteúdos através das experiências da Bossa Invest com anos no mercado de Venture Capital, mais de 1000 startups investidas e dezenas de milhões de reais em investimentos.
Sobre o curso
O Curso de Customer Success irá ajudar profissionais a compreender e aplicar estratégias bem-sucedidas de Customer Success. Se você é um gerente de CS, profissional de vendas, atendimento ao cliente ou está interessado em ingressar nesse campo dinâmico, este curso é uma oportunidade imperdível para impulsionar o crescimento e a fidelização de clientes em sua organização.
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Quem deve participar?
Este curso é projetado para uma ampla gama de profissionais que desejam aprimorar suas habilidades em Customer Success e maximizar o valor entregue aos clientes. É especialmente adequado para:
- Gerentes de CS: Líderes de equipes que buscam fortalecer estratégias para aumentar a retenção de clientes, a satisfação e o crescimento.
- Profissionais de Vendas e Pré-Vendas: Indivíduos que interagem diretamente com leads e clientes em potencial, procurando melhorar suas habilidades de comunicação e qualificação de leads.
- Especialistas em Atendimento ao Cliente: Aqueles que desejam entender melhor como melhorar a experiência do cliente e oferecer soluções eficazes.
- Profissionais de Marketing: Pessoas interessadas em compreender como a colaboração entre marketing e Customer Success pode melhorar a retenção, a fidelização e a advocacy do cliente.
- Empreendedores e Fundadores de Startups: Indivíduos que desejam construir uma cultura centrada no cliente desde o início e implementar práticas sólidas de CS.
- Profissionais de Desenvolvimento de Negócios: Aqueles que buscam expandir seus conhecimentos sobre como identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento das receitas.
- Interessados em Transição de Carreira: Indivíduos que buscam ingressar na área de Customer Success a partir de outras funções, adquirindo um conjunto de habilidades abrangente.
O que você aprenderá?
- Introdução ao Customer Success
- Fundamentos de Relacionamento com o Cliente
- Métricas e Indicadores de Sucesso do Cliente
- Onboarding e Integração do Cliente
- Gestão Proativa de Contas
- Customer Success em Escala
- Colaboração Interna para o Sucesso do Cliente
- Colaboração Interna para o Sucesso do Cliente
- Customer Success em Setores Específicos
- Tendências Futuras em Customer Success
Datas e local
O Curso acontecerá nos dias 28 e 29 de setembro, das 8h:30 às 19h, no Escritório da Bossa Invest em São Paulo. Há um total de 40 vagas disponíveis.
Se você está procurando impulsionar sua carreira, este curso é uma oportunidade imperdível. Não perca a chance de se tornar um especialista em prospecção estratégica. Para mais informações e para se inscrever, acesse o link do curso.
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