Bossa Academy lança curso de Customer Success para empreendedores
Bossa Invest lança curso de Customer Success para empreendedores
Customer success: o atendimento personalizado pode ser escalável?
O amadurecimento da economia de recorrência fez com que as antigas áreas de atendimento se reinventassem na moderna função de Customer
Além de atrair talentos, gestão humanizada é fundamental para aumentar as vendas das empresas
Atualmente, os profissionais ligados à área de vendas (inside sales, sales development e customer success) que vão trabalhar no mercado corporativo possuem um maior poder de barganha na escolha pela empresa ideal, uma vez que o setor está bastante aquecido e tem mais vagas do que propriamente candidatos disponíveis.
O que faz um CS, CS Ops, CX, UI e UX?
* Por Luana Souza Aposto que você já ouviu ouviu algumas dessas siglas por aí correto? De alguns anos para cá o chamado “ Relacionamento com o cliente”, ganhou novas formas e novos nomes. Com a necessidade de personalização, humanização e se adaptar a tecnologia e ao novo público, as coisas mudaram e houve a […]
O futuro do varejo já chegou. E é personalizado!
* Por Juliana Milton Com clientes cada vez mais digitalizados e menos engajados com as marcas, o relacionamento personalizado deixa de ser diferencial competitivo e passa a ser uma condição de sobrevivência. A crise gerada pela pandemia do coronavírus modificou o comportamento dos consumidores e acelerou muitas tendências que já vinham sendo identificadas. Dessa forma, o setor precisou repensar toda a sua estrutura. […]
Empresa oferece programa de aceleração 100% online para startups de todo o Brasil
No próximo dia 12 de junho terminam as inscrições para o Batch#17 da WOW Aceleradora, processo de seleção que definirá as startups early e growth stage de todo o Brasil que receberão investimentos de R$ 80 mil e R$ 200 mil. Neste momento de pandemia, todo o processo de seleção, da inscrição à definição das […]
Startups anunciam fusão a fim de criar plataforma que permite gestão da experiência do consumidor
O poder do feedback dos consumidores pode transformar organizações. Com esta crença as startups Reviewr, que atua na gestão de reputação online, e a Gorila, que oferece ferramentas de pesquisas para medir a satisfação de clientes e consumidores, anunciaram hoje a fusão de suas operações. A nova companhia, batizada de Harmo Feedback Intelligence, irá unificar […]