* Por Rogerio Perez O surto global da covid-19 não deixou alternativas para que as equipes de suporte ao cliente de todas as indústrias se adaptassem rapidamente em meio a picos de chamados, cancelamentos de eventos, interrupções de serviços e grandes incertezas. Acredito que nenhuma organização passou facilmente por essa rápida transformação, mas posso dizer que algumas conseguiram se adaptar mais rápido às mudanças nos hábitos de consumo. No Brasil, mesmo com um crescimento de 53% no número de chamados nos serviços de atendimento entre 23 de fevereiro e 26 de julho de 2020 (acima da média na América Latina, que foi…
Autor: Startupi
A iugu, fintech brasileira de meios de pagamentos e plataforma de automação financeira para empresas, anunciou que está recebendo R$ 120 milhões por meio de uma rodada de investimentos liderada pelo Merchant Banking do Goldman Sachs, braço de investimentos proprietários do banco. A rodada, prevista para ser inicialmente menor, foi ampliada após poucos meses, em função do forte desempenho da empresa e dos planos para acelerar o seu crescimento. Para o Merchant Banking do Goldman Sachs, que é um dos principais investidores em fintechs no mundo, esse será o primeiro investimento no equity de uma empresa desse segmento no Brasil.…
A Vale lançou nesta semana uma chamada ao ecossistema de inovação para encontrar soluções economicamente sustentáveis que levem conectividade ao Trem de Passageiros e às estações das duas ferrovias que opera no país: a Estrada de Ferro Carajás (EFC), que liga São Luís (MA) a Parauapebas (PA); e a Estrada de Ferro Vitória a Minas (EFVM), que vai de Cariacica (ES) a Belo Horizonte. O objetivo é promover a inclusão digital dos passageiros que utilizam o serviço. As inscrições devem ser feitas pelo site até o próximo dia 30. A chamada é destinada a startups, universidades, instituições de pesquisa e…
Gestora de fundos de investimentos em inovação e tecnologia, a KPTL acaba de investir na AEVO, empresa de Vitória (ES) responsável pelo AEVO Innovate, software que aprimora a gestão de inovação dentro de grandes corporações. O valor pode alcançar até R$ 4,2 milhões. Com mais de 49 empresas de vários segmentos na carteira, a KPTL utiliza recursos do Fundo Criatec 3, que tem o Banco Nacional de Desenvolvimento (BNDES) como principal cotista e o Banco de Desenvolvimento do Espírito Santo (Bandes), como representante do Estado. Segundo Luís Felipe Carvalho, CEO da AEVO, a missão é impulsionar a inovação nas empresas,…
A XP, uma das empresas líderes em investimentos no Brasil, anunciou a criação do fundo de investimentos Trend Lideranças Femininas com foco em empresas que valorizam a presença feminina em cargos de liderança de alto nível. O fundo replicará a performance do ETF (Exchange-traded fund) denominado SHE, criado nos EUA pelo State Street Global Advisors e possibilitará investimentos em um portfólio que avalia as 1 mil maiores empresas americanas quanto à proporção de mulheres no conselho administrativo e em cargos executivos (vice-presidente sênior ou superior) de diversos setores como tecnologia, saúde, indústria, mercado financeiro e energia. O produto, que será…
A fintech brasileira Nubank anunciou hoje a compra da Easynvest, corretora de investimento digital com 1,5 milhão de clientes. A aquisição, portanto, marca a entrada do Nubank em um novo mercado. Os valores não foram divulgados. “Nos últimos sete anos, temos desafiado o status quo para criar uma nova geração de serviços na América Latina. Já libertamos 30 milhões de pessoas da complexidade do sistema financeiro por meio de serviços e produtos práticos, convenientes e, principalmente, totalmente focados no cliente. O nosso desejo é fazer isso também no setor de investimentos”, afirma David Vélez, fundador e CEO do Nubank. “O…
A Styme, startup de serviços para restaurantes e consumidores, acaba de receber um aporte de R$ 400 mil para expandir sua operação em todo o país, com a expectativa de crescer cerca de 120% em relação aos clientes e 173% em faturamento até o fim desse ano. O investidor não foi divulgado. A empresa já sente o reaquecimento do mercado com a procura cada vez maior de restaurantes por serviços de tecnologia que auxiliem na digitalização dos processos operacionais e, consequentemente, na retomada das atividades devido à pandemia. A principal questão a ser solucionada é o distanciamento entre clientes e…
A gigante chinesa de tecnologia Baidu negocia com investidores para levantar até US$2 bilhões em três anos para uma startup de biotecnologia, que usará inteligência artificial (IA) para descobrir novos medicamentos e diagnosticar doenças, disseram duas fontes com conhecimento do assunto. É improvável que a Baidu seja controladora, disse a primeira pessoa. Ambas as fontes falaram sob condição de anonimato, acrescentando que não tinham mais detalhes sobre o investimento porque as negociações estão em andamento. Os planos do Baidu ocorrem num momento de crescimento nos investimentos no setor de saúde desde a eclosão da pandemia de covid-19, com muitas empresas…
A Astute Inc., empresa de engajamento com o cliente e plataforma Voice of the Customer, anunciou esta semana a aquisição da Socialbakers, plataforma global de soluções para otimização de performance corporativa em redes sociais. A aquisição permitirá que marcas globais gerenciem pesquisa, conteúdo, engajamento, escuta social e VoC em uma única plataforma de software como serviço (“SaaS”). Os valores não foram divulgados. A plataforma de marketing de mídia social baseada em Inteligência Artificial da Socialbakers é usada por mais de 2.500 empresas grandes e de médio porte em todo o mundo. Ela permite que as marcas alcancem e se envolvam…
O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) lançou nesta semana o edital da segunda edição do BNDES Garagem — seu programa de desenvolvimento de startups nacionais. Nesta fase inicial será feita a seleção da aceleradora que dará apoio à iniciativa. Esta edição terá como o foco a criação e tração de pequenos negócios inovadores que gerem impacto socioambiental, em linha com o propósito do BNDES de transformar a vida de gerações de brasileiros promovendo o desenvolvimento sustentável. O programa contempla a realização de três ciclos de aceleração, sendo que o primeiro terá como foco prioritário empreendedores que estão…