* Por Melissa Kfouri Para as empresas que nasceram no modelo de gestão tradicional, a jornada rumo à transformação digital é sempre repleta de aprendizados. Dentre eles, talvez o mais importante seja a compreensão de que ela só faz sentido quando gera valor para o cliente. Esse deve ser o objetivo maior, sendo a tecnologia um meio para alcançá-lo. Para isso, as organizações precisam direcionar a lente para fora, e não mais para dentro, ganhando a chance de guiar todas as suas mudanças e melhorias internas por aquilo que o cliente realmente precisa, e que naturalmente traz resultados mais efetivos.…
