As recentes enchentes que assolaram o Rio Grande do Sul trouxeram à tona a importância do suporte psicológico em situações de emergência humanitária. Em resposta a essa necessidade, startups como a Vittude e a Serena têm desempenhado um papel crucial no amparo às vítimas. Com iniciativas focadas em assistência emocional, essas empresas buscam mitigar os efeitos psicológicos das catástrofes, oferecendo recursos e apoio às pessoas diretamente impactadas.
Vittude: atendimento a 1500 pessoas em situação de emergência
A Vittude, conhecida por desenvolver programas de saúde mental para empresas, já atendeu aproximadamente 1500 pessoas afetadas pelas enchentes no Rio Grande do Sul. O suporte foi oferecido a colaboradores de 12 empresas clientes, incluindo grandes nomes como Sodexo, BRF e Zamp.
A Zamp, por exemplo, teve 111 funcionários impactados pelas enchentes, dos quais 94 estão sendo acompanhados por assistentes sociais, médicos do trabalho e psicólogos especializados em catástrofes, disponibilizados pela Vittude. “A Zamp dedicou-se para garantir a segurança física e emocional da equipe criando um fundo emergencial para fornecer suporte financeiro imediato, atendendo às necessidades básicas com prontidão e implementando um canal de comunicação proativa diária liderada por uma equipe preparada para oferecer informações e suporte emocional necessário para enfrentar essa situação desafiadora”, diz Mafoane Odara, Diretora de Pessoas, Cultura e Transformação da Zamp.
A BRF também estendeu seus serviços de assistência psicológica e telemedicina aos colaboradores e familiares afetados pelas chuvas. Além disso, disponibilizou um auxílio emergencial de R$ 6 mil para aqueles que perderam suas casas e promoveu uma campanha de matchfunding em parceria com a Marfrig, arrecadando R$ 6 milhões para as comunidades gaúchas. Alessandro Bonorino, Vice-Presidente de Gente, Sustentabilidade e Transformação Digital da BRF, destacou a importância do cuidado com a integridade dos colaboradores e a atuação do comitê de crise na garantia da segurança e saúde dos profissionais.
A Sodexo, por sua vez, ofereceu teleterapia individual da Vittude a todos os seus três mil colaboradores no Rio Grande do Sul, com duas sessões de terapia online gratuitas ao mês e acesso a grupos de apoio pela plataforma. A empresa também disponibilizou benefícios extras e um fundo com recursos próprios para apoiar os colaboradores na retomada de suas vidas.
Tatiana Pimenta, CEO e cofundadora da Vittude, ressaltou a importância de entender as necessidades específicas de cada grupo em contextos de desastre. “Para as pessoas diretamente impactadas, é necessário garantirmos segurança, alimentação, água potável e medicamentos. Aqueles que estão em segurança, mas indiretamente impactados como colegas, familiares e profissionais que estão atuando na linha de frente, o momento é de acolhimento”, diz.
“Muitas empresas ampliaram o acesso à psicoterapia individual para familiares para além dos dependentes legais, incluindo pais, mães, avós e tios na lista de beneficiários do programa de saúde mental já existente. Esta é uma ótima forma das empresas apoiarem não apenas os colaboradores, mas também os núcleos familiares”, complementa a CEO.
Serena: Inteligência Artificial a serviço do suporte psicológico
A Serena, uma startup que utiliza Inteligência Artificial para oferecer suporte psicológico 24 horas por dia via WhatsApp, está disponibilizando R$ 2,5 milhões em recursos para fornecer apoio psicológico gratuito às vítimas das enchentes no Rio Grande do Sul. A empresa visa amparar 50 mil pessoas afetadas pela catástrofe.
A plataforma da Serena permite que os usuários se cadastrem no site e iniciem uma conversa com a terapeuta virtual no WhatsApp. A IA da ferramenta é capaz de identificar as necessidades do usuário e oferecer respostas personalizadas, utilizando práticas baseadas em evidências científicas, como a Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC).
Sávio Arruda, fundador da Serena, explicou que a validação dos usuários elegíveis para o auxílio gratuito é feita por meio de autenticação através do número de telefone e geolocalização. A plataforma oferece 50 créditos para cada usuário, que podem ser usados em respostas da Serena App, áudios educativos e testes para avaliar o grau de severidade de ansiedade ou depressão.
“Ao vermos a gravidade da situação, sabíamos que poderíamos ajudar de maneira imediata através da nossa plataforma. Milhares de pessoas estão fora de suas casas, outras perderam todos os seus bens materiais e também há aqueles que estão impossibilitados de trabalhar, causando um impacto significativo na saúde mental desses cidadãos”, diz.
Dr. Marcos Abud, psiquiatra e criador do canal no YouTube Saúde da Mente, destacou a importância da TCC no apoio às vítimas. Segundo ele, a TCC é uma ferramenta poderosa para ajudar as pessoas a lidarem com a ansiedade, depressão e trauma. Ele ressaltou que o suporte psicológico imediato é vital para ajudar as pessoas a processarem o trauma e reconstruírem suas vidas emocionais.
A Serena também planeja futuras iniciativas de responsabilidade social, visando oferecer apoio emocional a pessoas de baixa renda e desempregadas que enfrentam desafios relacionados à saúde mental.
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