Marc Lahould, CEO da QueroQuitar, diz que possui uma experiência de 27 anos no mercado varejista. Em seguida, migrou para a área de consultoria, onde conduziu pesquisas, planejamento e acompanhamento do desenvolvimento e implantação de projetos.
Durante sua trajetória, especificamente em 2013, ele percebeu a necessidade das pessoas de receber ajuda para quitar suas dívidas. Muitas vezes, elas não sabiam por onde começar e não tinham acesso a auxílio adequado. Marc quis mudar essa realidade, então se uniu a Artur Zular e Alencastro Silva, cofundadores da QueroQuitar, para ajudar os negativados a quitarem suas dívidas.
“Artur, como médico comportamental, atendia muitas pessoas em seu consultório que falavam sobre suas dívidas, e ele observava o impacto direto dessa situação na saúde delas. Por sua vez, Alencastro já havia trabalhado no setor financeiro e testemunhado de perto o problema enfrentado por milhões de brasileiros. Nos juntamos para mudar essa realidade e restaurar a dignidade dessas pessoas”, comenta Marc.
A startup começou suas operações em 2015 e, segundo Marc, o cenário no mercado de recuperação de crédito era bastante diferente. As empresas de cobrança entravam em contato com os devedores de maneira constrangedora, usando abordagens ostensivas e oferecendo acordos que dificultavam a negociação.
“A QueroQuitar apresentou aos devedores uma nova abordagem para lidar com seus problemas financeiros, oferecendo um serviço acessível a qualquer momento, sem intervenção humana, dando a eles controle sobre como desejam pagar. Em um ambiente neutro, amigável e 100% digital, os devedores podem acessar os melhores descontos e parcelamentos oferecidos pelos credores”, comenta Marc Lahould.
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Saindo do vermelho: como funciona a plataforma da QueroQuitar
A QueroQuitar é uma plataforma que funciona como um espaço virtual onde as empresas podem oferecer condições especiais para o pagamento de débitos por parte de clientes devedores e os negativados podem acessar o site e consultar se possuem algum débito a ser quitado, todo o processo é realizado gratuitamente.
A empresa pode oferecer descontos que variam de 5% a 95% da dívida, dependendo do tempo em que o débito está aberto, das condições financeiras do cliente e da organização. Tanto os devedores quanto os credores podem anunciar suas dívidas na plataforma de forma gratuita. No entanto, é importante ressaltar que o cliente que está negativado não precisa pagar nada para negociar suas dívidas, pois esse processo fica por conta da empresa, sem qualquer custo adicional para o devedor.
A empresa também adota uma abordagem diferente ao se comunicar com os clientes. Geralmente, utilizam o marketing digital, como WhatsApp, e-mails, SMS ou chatbots, para entrar em contato com eles. “Não falamos sobre cobrança. Queremos chegar a um acordo e sermos intermediadores para que se sintam confortáveis e saibam que podem contar conosco para sair dessa situação”, comenta Marc.
Além de ajudar os devedores a quitar suas dívidas, a startup também oferece educação financeira, oportunidades de geração de renda extra, ferramentas de apoio e produção de conteúdo voltado para disseminar dicas de uma vida financeira mais saudável. “Queremos capacitar os devedores para que se tornem agentes da solução e resgatá-los para o status de consumidores mais sustentáveis”, destaca Marc.
Rodada de 40 milhões: próximos passos da QueroQuitar
Atualmente, a QueroQuitar tem 46 empresas credoras parceiras e mais de 87 milhões de devedores com dívidas a serem negociadas. A empresa administra 140 milhões de contratos e mais de R$ 500 bilhões em créditos a serem recuperados. A startup conta com grandes parceiros, como Santander, Sky, Vivo, BMG, Casas Bahia, Banco BV, Renner, Havan, Ponto Frio, Recovery, Ativos e Zema.
A empresa tem uma equipe composta por 50 colaboradores e sua plataforma totalmente digital está presente em todas as regiões do Brasil. Cerca de 4 milhões de pessoas já negociaram com a QueroQuitar.
Desde sua fundação em 2015, a startup já recebeu R$ 26 milhões em investimentos, sendo o último em 2021, no valor de R$ 15 milhões, em uma rodada liderada pelo fundo europeu doValue, especializado em negócios focados na recuperação de empréstimos em atraso.
Os próximos passos da startup incluem finalizar uma rodada de captação de R$ 40 milhões, prevista para ser concluída ainda em 2023. Além disso, a QueroQuitar planeja oferecer serviços para pequenas e médias empresas (PMEs) que estão negativadas ou que possuem clientes nessas situações. Também pretendem lançar análises de serviços financeiros, pois, segundo Marc, a avaliação de crédito precisa ser urgentemente revisada para melhorar a vida tanto do credor quanto do consumidor.
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