O que é valor social? O Social Media Today tentou responder essa pergunta com um infográfico. Na verdade, esse valor se refere a como o comportamento do cliente dentro de métricas sociais, como redes sociais e número de visitas nas páginas, podem ser medidos.
É mais uma forma de calcular a influência de uma pessoa em outras pessoas para novas vendas. Quando alguém compra algo e decide falar disso no Facebook, isso é valor social. A soma do valor do cliente (o que ele compra), mas a divulgação que ele faz prospectando novos clientes é o verdadeiro valor social real.
A partir disso você encontra as “Baleias Sociais”, que são os clientes mais valiosos e que gastam mais dinheiro e tempo com o seu negócio, portanto carregam a maior influência. Quando as “Baleias” são encontradas, você tem em que, focar porque elas impulsionam rapidamente seu negócio.
Veja abaixo o infográfico:
