Com mais de 100 milhões de usuários em seus dois primeiros meses de uso, o ChatGPT democratizou a inteligência artificial. Por ser novidade, empresas e funcionários ainda têm dúvidas sobre o seu funcionamento. Como principal player, o chatbot vem transformando o mercado pela gama de possibilidades possíveis.
A inteligência artificial generativa tem tido um impacto significativo no mercado, transformando a forma como as empresas criam e a inovam. Com o surgimento de modelos avançados, como o GPT-3, as empresas agora podem aproveitar a capacidade de gerar conteúdo altamente realista e criativo.
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No entanto, também surgem questões éticas e regulatórias que precisam ser consideradas, como a autoria de conteúdo e os possíveis usos indevidos da tecnologia. Evandro Pires, Head de Tecnologia na Senior Sistemas, comentou sobre essa inovação, e esclareceu pontos que antes eram dúvidas do mercado.
Confira mitos e verdades sobre a IA generativa:
1 – A tecnologia Generative AI vai substituir minha função na empresa
MITO. O Generative AI é uma tecnologia que auxilia o trabalho dos funcionários, assim como tantas outras soluções tecnológicas, como o ERP, HCM e Cloud Computing. A diferença é a capacidade de geração de conteúdo que ela consegue fazer a partir de uma grande quantidade de dados.
“Apesar da preocupação, vejo o Generative AI como uma forma de ajudar o usuário ao gerar respostas interpretativas e que não substitui a análise humana. Está muito apoiado no conceito de Human Augmentation, ou seja, de aprimorar as nossas capacidades como seres humanos, e não substituindo. Além disso, o processo criativo ainda vai depender do humano, assim como saber fazer as perguntas certas”, diz Evandro Pires, Head de Tecnologia na Senior Sistemas.
2 – Com o Generative AI, posso otimizar a relação com o cliente
VERDADE. O uso de chatbots, por exemplo, já é bastante comum nas empresas, principalmente porque reduzem gastos e aprimoram o nível de satisfação do cliente.
“Podendo ser usada como suporte 24 horas por dia, durante 7 dias por semana, a tecnologia generativa, integrada a um sistema da instituição, melhora a experiência do usuário ao responder perguntas recorrentes e fornecer consultas acessíveis, promovendo a redução de chamadas e e-mails com uma experiência muito mais humanizada e sem scripts engessados”, explica Evandro da Senior Sistemas.
3 – Generative AI pode ser integrado a um sistema ERP
VERDADE. Pioneira nessa integração, a Senior atrelou a ferramenta ao sistema ERP, que dispõe de indicadores de negócios e KPIs estratégicos. Segundo Evandro Pires, a tecnologia generativa agiliza a interpretação destes dados e contextualiza todas as informações da empresa, identificando quais são as necessidades de evolução, percepções e pontos de atenção.
Dessa forma, o usuário toma decisões baseadas em informações concretas fornecidas em tempo real pela inteligência artificial. Além disso, é possível contar com essa tecnologia para auxiliar na criação de conteúdos, como na criação de descrição de vagas ou na rede social corporativa.
4 – O Generative AI não é capaz de gerar insights para o meu trabalho
MITO. O Head da Senior Sistemas comenta que a inteligência artificial do tipo generativa desenvolve respostas interpretativas a partir de dados, textos ou simples questionamentos. “Com a pergunta certa, o chatbot sugere insights, resumos de informações de larga escala e até mesmo aconselha como a resposta pode ser aplicada em uma apresentação”.
5 – Consigo usar o Generative AI em processos logísticos
VERDADE. A IA proporciona melhorias no gerenciamento de estoque ao analisar dados sobre vendas, sazonalidade e histórico de estoque para prever a demanda futura, evitando a falta ou excesso de produtos em armazéns. “Com o Generative AI integrado às soluções da Senior, como TMS e WMS, nossos clientes também podem otimizar as rotas de transporte, reduzindo o tempo de viagem, a quantidade de veículos e os custos com combustível”, conclui Evandro.
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