Experiência do cliente: investir é mais que uma tendência para 2023
A experiência do cliente pode impactar fortemente os resultados do seu negócio. Esse elemento é fundamental para estimular as vendas, melhorar a satisfação dos consumidores, fidelizar clientes e otimizar o processo de recomendação do empreendimento. Independentemente do nicho de atuação, garantir bons processos de compra é fundamental tanto para moldar a percepção de valor em relação à sua empresa e aos seus produtos quanto para desenvolvê-lo em curto, médio e longo prazos.
Black Friday 2022: entenda como a tecnologia pode contribuir para o seu negócio neste período
* Por Thales Calmon Passadas as restrições sanitárias e a retomada da economia no país, a Black Friday deste ano promete ser um período de crescimento exponencial aos negócios. De acordo com uma pesquisa do Google encomendada ao Instituto Ipsos, o otimismo toma conta do cenário brasileiro: entre mil entrevistados, 71% declararam que pretendem realizar […]
Trocafone adquire empresa focada em prestação de serviços pós-venda por R$ 125 milhões
A Trocafone, empresa focada na compra e venda de smartphones e tablets seminovos, adquiriu 100% do controle do Grupo PLL, empresa de atendimento e na prestação de serviço de pós-venda para seguradoras, varejo e operadoras de celular, pelo valor de R$ 125 milhões. A transação tem como objetivo criar um portfólio completo de soluções voltadas […]
O aquecimento do mercado para a Copa do Mundo
* Por Daniella Doyle A expectativa para a Copa do Mundo do Catar está cada dia mais alta em nosso cotidiano. O evento, que tem início no dia 20 de novembro, promete capturar a atenção de cerca de 86% do povo brasileiro, segundo dados levantados pela Google e pelo Offerwise. E, como era de se […]
Migração do modelo de negócio tradicional para nuvem: cliente quer consumir de forma diferente
* Por Dagoberto Hajjar Ontem recebi um telefonema do Figueira, dizendo: “meu mundo era tão fácil. A gente mostrava o produto, o cliente gostava, comprava, pagava e eu recebia a comissão. Fácil assim”. O Figueira era um dos melhores vendedores que tivemos de infraestrutura tradicional (“on premises”) e estava, agora, na fase de entendimento e […]
As novas apostas do e-commerce para fidelizar o consumidor
* Por Janu Queiroz Que o e-commerce é o negócio do presente e, muito provavelmente, será o carro chefe do varejo no futuro já está mais que claro, tanto para os consumidores que estão se acostumando a realizar compras on-line, como para as empresas, que estão adaptando-se e criando novas formas de melhorar seus canais […]
O impacto da tecnologia no comportamento do consumidor brasileiro
* Por Gustavo Stork Nos últimos anos, o mercado de negócios tem passado por grande transformação, não apenas devido à pandemia, que mesmo que recente impactou de forma profunda todas as frentes, mas também ao avanço acelerado da tecnologia, este último um movimento mais antigo e que há anos tem se mostrado capaz de ocasionar […]
Nova era do consumo: se adaptar para fidelizar é fundamental
* Por Janu Queiroz Em março se comemora o mês do consumidor e as empresas, principalmente varejistas, costumam investir fortemente em ações e estratégias para atrair potenciais clientes, seja com descontos, promoções, brindes, entre várias outras táticas. E isso, com toda certeza, é importante, pois ajuda no aumento da rede de entusiastas da marca e […]
Saiba como um Sistema de Gestão pode impulsionar o crescimento das empresas
* Por Marcelo Navarini Vivemos em uma era em que o consumidor está cada vez mais informado e exigente na hora de comprar um produto ou serviço. Por isso, oferecer um bom atendimento ao cliente tornou-se algo imprescindível nos dias de hoje. Contudo, assim como o público consumidor está mais exigente, muito por conta do […]
TIM lança loja conceito e faz inauguração no metaverso
A operadora de telefonia TIM Brasil lançou seu primeiro empreendimento no metaverso ao inaugurar uma loja na Cryptovoxels, uma plataforma de construção de metaversos.