Black Friday 2025 deve consolidar “Black November” e revelar consumidor mais racional
A Black Friday de 2025 deve consolidar de vez a “Black November”. Segundo levantamento do Cuponomia, 68% dos consumidores pretendem distribuir as compras ao longo de todo o mês — bem acima dos 57% registrados em 2021. O dado confirma a mudança no comportamento do consumidor e o amadurecimento do varejo digital. “O consumidor brasileiro […]
A sua marca está alinhada ao que deseja o consumidor?
*Por Thales Zanussi Nos últimos anos, a digitalização acelerada, impulsionada pelos avanços tecnológicos e mudanças sociais, mudou a forma como as pessoas se relacionam com as marcas e produtos. Logo, o nosso comportamento no papel de consumidor passou por uma transformação sem precedentes. O fácil acesso à informação atrelado a possibilidade instantânea das compras online […]
Gamificação revoluciona fidelização e engajamento de consumidores em 2025
A gamificação está transformando a maneira como empresas atraem e fidelizam consumidores. Incorporando elementos de jogos às interações, marcas criam experiências dinâmicas e envolventes, estimulando o engajamento e a lealdade de seus públicos. Segundo a Precedence Research, o mercado global de gamificação deve crescer 27,99% ao ano até 2032, atingindo US$ 116,68 bilhões. No Brasil, […]
Open Finance e a saúde financeira do consumidor
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Scooto é uma central de relacionamento entre cliente e empresa; conheça
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Dia nacional do livro: Confira 5 títulos para aprender sobre a experiência do cliente
Os consumidores estão cada vez mais interessados em experiências digitais envolventes que se concentrem na conveniência e nas necessidades de compra. Dando um passo adiante, Andrei Dias, Diretor de Vendas da Nexaas, empresa especializada em tecnologia para o varejo e inovação, apresenta uma seleção de cinco livros que oferecem lições preciosas sobre a experiência do cliente no setor varejista, abrangendo desde as recomendações clássicas até as publicações mais contemporâneas nesse campo.
Clientes da Tesla entram em ação contra montadora por fraude ao consumidor
Proprietários da Tesla entram em ação contra montadora por fraude ao consumidor
Nova era do marketing “é considerar o consumidor como um ser humano, levando em conta tudo o que está ao redor dele”, afirma especialista
“É considerar o consumidor como um ente, como um ser humano, levando em conta tudo o que está ao redor dele”, afirma especialista sobre a nova Era do marketing
Como o ChatGPT vai reinventar a experiência do consumidor em 2023
Os negócios também já começaram a explorar caminhos para descobrir como essa tecnologia conversacional pode ser alavancada em seu benefício. A ferramenta foi desenvolvida com base em dados de uma grande variedade de tópicos, para atender empresas precisam primeiro processar dados específicos de um determinado setor para o qual querem construir soluções conversacionais.
Retrospectiva do varejo em 2022 e expectativas para 2023
* Por Marcelo Navarini Há um ano, comecei esta coluna dividindo minha perspectiva sobre como seria o varejo no ano de 2022, e, naquela época, destaquei que seria um ano desafiador por conta das incertezas que sondavam o cenário econômico, seja por conta dos efeitos da inflação sobre o comportamento do consumidor ou pelo momento […]