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Por que seu cliente nem sempre tem razão? – e isso é bom!

Você já deve ter ouvido a expressão “o cliente tem sempre a razão”, não é? Neste setembro, que tivemos o Dia do Cliente, gostaria de te convidar para uma reflexão sobre como o perfil do cliente mudou nas últimas décadas e porque essa expressão está desatualizada.

Instagram disponibiliza recurso de bate-papo com o WhatsApp para facilitar experiência de marcas

Para tornar mais prática as vendas dos usuários que usam o Instagram como vitrine virtual para seus clientes conhecerem a marca, a plataforma atualizou com uma nova ferramenta de contato.

Como garantir a satisfação dos clientes por meio de um bom líder?

* Por Cesar Giaconi Vivemos num mundo em que constantemente somos desafiados a melhorar as entregas aos nossos clientes, sejam elas produtos ou serviços, mas no fundo é cada vez mais importante propiciar uma experiência impactante, para que o cliente crie um vínculo de lealdade com nossa organização. Existem várias formas de criar uma boa […]

Como um contato inteligente pode ajudar sua empresa a se tornar data driven

* Por Ana Carolina Dias Pense nos momentos mais disruptivos da nossa história contemporânea. Você pode dizer que foi a transição da internet discada para a internet por banda larga. Afirmar que foi a chegada da Uber, do iFood ou da Netflix. Ou ainda, que as contas digitais mudaram o rumo das instituições financeiras, entre […]

Quais ferramentas são tendência para atrair a atenção dos consumidores?

O cliente brasileiro adquiriu novos hábitos, as compras feitas nos e-commerces não são mais apenas por necessidade, mas sim por preferência.

Dicas de como criar uma jornada de experiência encantadora

Diante disso, as empresas que desejam, de fato, prosperar e ir mais longe, precisam imediatamente incluir nos seus objetivos a experiência do cliente.

Co.Aktion adquire startup focada em Customer Experience

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Precisamos falar sobre robôs

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