Video commerce como estratégia para um e-commerce mais inclusivo
* Por Janu Queiroz O termo inclusão nunca esteve tão em evidência em nossa sociedade. Nos últimos dois anos, em decorrência da pandemia, o vírus que nos convidou ao recolhimento e à reflexão permitiu, também, importantes avanços tecnológicos em todas as indústrias, contudo, deixou ainda mais exposta às questões sociais, as diferenças entre os indivíduos […]
A importância da humanização no atendimento aos clientes
* Por Everton Fortes O avanço tecnológico trouxe diversas mudanças para as empresas e sociedade de modo geral. Quando pensamos nas vantagens dos meios digitais para atendimento, por exemplo, é possível que a empresa aplique em suas estratégias diversos canais de comunicação com os clientes, tornando o atendimento mais rápido e dinâmico. Não à toa, […]
Customer success: o atendimento personalizado pode ser escalável?
O amadurecimento da economia de recorrência fez com que as antigas áreas de atendimento se reinventassem na moderna função de Customer
Precisamos falar sobre robôs
Espaço Exclusivo para Empreendedores transmitirem conhecimento, desafios e experiências sobre aceleração, captação de investimentos, planejamento de marketing, escalabilidade, feiras e missões comerciais, internacionalização; know how sobre modelagem de negócios, mentoria, MVP, pivotagem, relação com investidores, com sócios, com clientes…e muito mais!
5 apostas para evoluir sua Experiência do Cliente
“Em tempos de mudanças rápidas, ficar parado é o mais perigoso dos planos de ação”, como disse Brian Tracy, um dos mais conhecidos
5 dicas para proporcionar uma melhor experiência ao cliente
O fato de passarmos cada vez mais tempo conectados a smartphones, computadores e tablets, faz com que a experiência do usuário se torne
VTEX anuncia aquisição de startup gaúcha
A VTEX, a plataforma de comércio digital que mais cresce no mundo, com funcionalidades nativas de marketplace e gerenciamento de pedidos, anunciou hoje a aquisição da Suiteshare, uma plataforma brasileira que permite que as marcas vendam e prestem atendimento ao cliente via WhatsApp. A aquisição marca o próximo passo da VTEX ao permitir que os […]
Rumo aos 20% de crescimento em TI
O primeiro trimestre de 2021 foi exuberante para o mercado de TI registrando 15,7% de crescimento sobre o mesmo período do ano anterior. Pela primeira vez temos um primeiro trimestre com crescimento de 2 dígitos, e sinalizando que podemos chegar a 20% de crescimento em 2021.
Regulamentação da telemedicina e o impactos para o sistema de saúde brasileiro
A pandemia do COVID-19 trouxe muitos impactos para diversos setores, sendo a saúde um dos mais afetados já que, além da crise sanitária que
Confira 5 vantagens oferecidas pela contabilidade digital
A contabilidade digital traz otimização dos serviços contábeis por meio da internet e softwares online. Dessa forma é possível agregar mais processos de automação, inteligência artificial e análise de dados no trabalho do contador.