5 dicas de como implementar a tecnologia low-code para a otimização de múltiplos departamentos
*Por Rafael Bortolini Com a chegada do “novo normal”, as empresas sentiram a real necessidade de melhorar e rever processos em múltiplos departamentos como RH, financeiro, compras, contratos, entre outros. Mas criar um software ou aplicativo para cada demanda interna é algo demorado e traz um grande investimento em TI. Por isso, o low–code se […]
Fintech de consórcios recebe aporte de R$ 8,5 milhões
A Turn2C, fintech que oferece consórcios, acaba de captar R$8,5 milhões em uma rodada seed, liderada pelo fundo Honey Island by 4UM com participação da B3 e da Urca Angels. O objetivo da startup é usar os recursos recebidos e o apoio dos investidores para investir no mercado em que atua com uma solução robusta […]
Startups e a (des)tradicionalização do atendimento ao cliente
* Por Jonatas Melo Se de um lado temos novas tecnologias e canais que permitem transformar o atendimento ao cliente, do outro ainda nos deparamos, como consumidores, com experiências de relacionamento pouco empáticas e que seguem uma grande burocracia, por assim dizer. Considerando esses pontos, vemos que não são apenas as ferramentas de comunicação que […]
8 indicadores de marketing que aceleram sua startup: gestão eficiente para SaaS saudável
* Por Tatiana Rodrigues Todos sabem que o termo do momento é “gerar valor”. Só que ainda temos diversos profissionais de marketing que não sabem como mostrar seu valor e seu trabalho pode impactar o crescimento de uma startup. Então, se liga nos KPIs que vão garantir um olhar estratégico. O primeiro passo é deixar […]
As novas apostas do e-commerce para fidelizar o consumidor
* Por Janu Queiroz Que o e-commerce é o negócio do presente e, muito provavelmente, será o carro chefe do varejo no futuro já está mais que claro, tanto para os consumidores que estão se acostumando a realizar compras on-line, como para as empresas, que estão adaptando-se e criando novas formas de melhorar seus canais […]
As tendências do mercado de saúde: por que investir em healthtechs?
* Por Rafael Kenji A pandemia da covid-19 ainda vai nos ocupar por algum tempo, às vezes não só pelo seu combate direto, mas também por seus resultados tardios, já esperados. A queda da produtividade e os desafios da economia, causados pelos lockdowns e afastamentos do trabalho, o alto número de mortes e infectados […]
Startup especializada em gestão de atendimento via redes sociais recebe aporte de R$ 1 milhão
A startup PedBot, uma das maiores plataformas de gestão de atendimento via redes sociais para farmácias do Brasil, recebeu um aporte de R$ 1 milhão numa rodada feita por meio da parceria entre a Bossanova Investimentos e a aceleradora de startups Leavening. Os novos recursos serão utilizados na aceleração do crescimento da empresa que já […]
O futuro do e-commerce passa pela humanização do atendimento
* Por Janu Queiroz Não é novidade que o e-commerce vem crescendo em nosso país como uma alternativa aos meios tradicionais de comprar produtos e serviços. Contudo, como já é sabido, a pandemia não apenas acelerou esse processo, como impôs novas regras ao mercado. Tanto é que em 2021 o comércio on-line chegou a 1,59 […]
Confira as tendências em Experiência do Cliente para 2022
A pesquisa anual da Zendesk destaca o potencial das empresas em impulsionar o sucesso dos negócios com foco na experiência do cliente, já que mais de dois terços dos consumidores brasileiros (82%) relatam tomar decisões de compra com base na qualidade do atendimento que recebem. O relatório global de Tendências em Experiência do Cliente (Customer Experience, ou […]
Inteligência Artificial para humanizar as interações
* Por Ricardo Andrade Independente da área de atuação, frequentemente as empresas recebem perguntas de seus clientes, que desejam entender melhor alguma questão ou até mesmo solucionar um problema, desde os mais simples até os mais complexos. Imagina como seria bom se existisse uma ferramenta que as ajudassem a responder as dúvidas recorrentes do trabalho, […]