Como a IA pode transformar o atendimento ao cliente nas empresas
*Por José Fleury A inteligência artificial (IA) está cada vez mais presente nas empresas, mas seu uso ainda está se desenvolvendo, tanto internamente quanto no atendimento ao cliente. Apesar do grande interesse e das manchetes sobre o tema, muitas organizações enfrentam dificuldades para aplicar a IA de forma eficaz e aproveitar todo o seu potencial. […]
Banco do Brasil cria totem com holograma para atendimento em agências
Principal banco público do Brasil, o Banco do Brasil começou a testar uma nova tecnologia para atrair mais público. Com um novo totem com tecnologia holográfica, o BB visa estimular a ida às agências, mas ainda não tem data definida para o início da utilização da tecnologia.
BioAps levanta R$ 2 milhões para disponibilizar atendimentos médicos 24 horas
A healthtech BioAps nasceu com a premissa de ter um médico sempre próximo e disponível, a startup acaba de receber um investimento de R$2 milhões e anuncia novo posicionamento de marca, passando a se chamar Bio, o investidor responsável pelo aporte não foi divulgado. Com mais de 214 mil usuários ativos, healthtech que tem como objetivo oferecer um atendimento médico de qualidade para cuidar de forma acessível, ágil e humanizada das pessoas.
Com aprovação de 94% dos clientes, startup WeClever aumenta conversão de clientes com atendimento humanizado
A WeClever é uma plataforma de marketing conversacional que ajuda empresas a venderem mais, e muito além das vendas, ajuda a gerar experiências humanizadas. Com tecnologia e atendimentos personalizados, conecta marcas a pessoas, promovendo relacionamentos duradouros com clientes cada vez mais satisfeitos.
Trocafone adquire empresa focada em prestação de serviços pós-venda por R$ 125 milhões
A Trocafone, empresa focada na compra e venda de smartphones e tablets seminovos, adquiriu 100% do controle do Grupo PLL, empresa de atendimento e na prestação de serviço de pós-venda para seguradoras, varejo e operadoras de celular, pelo valor de R$ 125 milhões. A transação tem como objetivo criar um portfólio completo de soluções voltadas […]
Será que você já foi atendido por um robô e não percebeu?
É bem provável que já tenha sido atendido por um chatbot ao ligar para o suporte de uma empresa ou pedir ajuda pelo chat de um aplicativo. Se ficou com a impressão de estar falando com um robô, impessoal e distante, saiba que isto está mudando.
Logcomex, Zapay, Coalize e mais startups estão com diversas vagas abertas em julho; confira
KINTO Empresa de soluções de mobilidade da Toyota. Vagas abertas Analista de Dados de Negócios, Especialista em Segurança Cibernética e Engenheiro de Software. Para se candidatar, envie o seu currículo para o e-mail: rh@kintomobility.com.br com o nome da vaga no título. Logcomex Startup que oferece automação e Big Data para o segmento de comércio exterior. Vagas abertas Analista […]
Ramper adquire Linkseller para aprimorar experiência do cliente
A Ramper, empresa de soluções de vendas B2B, acaba de adquirir a Linkseller, um CRM (Customer Relationship Management) de vendas voltado para empresas B2B. Essa é a segunda aquisição da martech em 2022, que anteriormente já havia anunciado a compra da LAHAR. Com o novo deal, a martech passa a oferecer uma solução completa de marketing […]
5 dicas para ajudar na humanização do atendimento digital
Apesar da digitalização ser uma grande tendência para os próximos anos, quando se fala em atendimento ao cliente é preciso dar um passo atrás. De acordo com pesquisa realizada pela Genesys, mais de 60% dos consumidores já desligaram o telefone durante uma ligação porque não conseguiam falar com um ser humano. No entanto, o levantamento […]
OSF Digital adquire empresa de Commerce B2B e CRM para expandir ofertas em multi-cloud
A OSF Digital, provedora de serviços de transformação digital para empresas, concluiu a aquisição da Kolekto, empresa de Commerce B2B e CRM. A aquisição tem como objetivo fortalecer a experiência da OSF Digital em Salesforce e continuar a aumentar sua presença no Brasil. Os valores da aquisição não foram revelados. A OSF Digital se concentra […]