Quais são as tendências de CX para 2021?
* Por Rogerio Perez O surto global da covid-19 não deixou alternativas para que as equipes de suporte ao cliente de todas as indústrias se adaptassem rapidamente em meio a picos de chamados, cancelamentos de eventos, interrupções de serviços e grandes incertezas. Acredito que nenhuma organização passou facilmente por essa rápida transformação, mas posso dizer que algumas […]
Porque os investimentos em tecnologia estão transformando a América Latina
* Por Ivanir França Masayoshi Son, CEO do Softbank, uma dos maiores investidores do mundo, destacou que a América Latina está prestes a se tornar um dos principais polos econômicos do mundo e ao contrário das outras “revoluções” econômicas do continente, desta vez é a tecnologia e não a força de trabalho que vão mover […]
Fintech iugu recebe aporte de R$ 120 milhões liderado pelo Goldman Sachs
A iugu, fintech brasileira de meios de pagamentos e plataforma de automação financeira para empresas, anunciou que está recebendo R$ 120 milhões por meio de uma rodada de investimentos liderada pelo Merchant Banking do Goldman Sachs, braço de investimentos proprietários do banco. A rodada, prevista para ser inicialmente menor, foi ampliada após poucos meses, em […]
XP lança fundo de investimentos com foco em liderança feminina
A XP, uma das empresas líderes em investimentos no Brasil, anunciou a criação do fundo de investimentos Trend Lideranças Femininas com foco em empresas que valorizam a presença feminina em cargos de liderança de alto nível. O fundo replicará a performance do ETF (Exchange-traded fund) denominado SHE, criado nos EUA pelo State Street Global Advisors […]
Astute, empresa de engajamento com o cliente, anuncia aquisição da Socialbakers
A Astute Inc., empresa de engajamento com o cliente e plataforma Voice of the Customer, anunciou esta semana a aquisição da Socialbakers, plataforma global de soluções para otimização de performance corporativa em redes sociais. A aquisição permitirá que marcas globais gerenciem pesquisa, conteúdo, engajamento, escuta social e VoC em uma única plataforma de software como […]
Cashback: modelo de recompensa em compras ajuda marcas na fidelização de clientes
O cashback, ou dinheiro de volta, é um modelo de recompensa no qual o cliente recupera parte do valor gasto nas compras de mercadorias ou serviços. O modelo tem ganhado força aqui no Brasil seja com startups que fazem a intermediação entre marca e consumidor ou empresas que decidiram criar um modelo próprio de cashback. […]
Foodtech NotCo recebe aporte de US$ 85 milhões e prepara expansão
A foodtech NotCo anuncia a conclusão da sua rodada de investimento Série C, em que captou US$ 85 milhões. A rodada foi co-liderada pelos fundos Future Positive, veículo de investimento de Fred Blackford e Biz Stone, cofundador do Twitter, e L-Catterton, maior investidor mundial em marcas de bens de consumo. Com o novo aporte, a […]
Atlantic Connection 2020: inscrições abertas para um dos maiores eventos do ecossistema empresarial entre Brasil e Portugal
O maior evento sobre o ecossistema empresarial de inovação português está de volta. E como a palavra do ano é “reinventar”, para 2020 o evento trará algumas novidades, a começar pelo formato digital e totalmente gratuito, por conta da pandemia que enfrentamos da covid-19. No dia 26 de setembro, das 9h às 13h (horário de […]
Endeavor lança ferramenta para ajudar empreendedores no acesso a capital
A Endeavor, rede global formada pelos empreendedores e empreendedoras à frente das scale-ups que mais crescem no mundo, anunciou o lanamento do Mapa de Acesso a Capital, um guia completo que oferece conceitos, instruções e boas práticas para acessar nove alternativas de financiamento para empresas – investimento anjo, seed, série A/B, growth capital, private equity, […]
Sistema de gestão: quais os principais tipos e por que usar?
* Por Caio Nogueira Um sistema de gestão pode atender a diferentes tipos de necessidades e são extremamente importantes para as empresas. Porém, como saber quais são os principais tipos existem e por que pensar em fazer sua utilização? Desde sistema gestão de frotas, até de gestão de marketing, utilizar uma ferramenta avançada para gerir […]