terça-feira, 29 de setembro de 2026

Metaverso: empresas precisam começar a fazer investimentos tecnológicos decisivos

Metaverso

* Por Thales Calmon Um mundo virtual, onde as pessoas poderão interagir por meio de avatares dentro de uma realidade cibernética, pode parecer estranho, principalmente para os que não são nativos digitais. Aliás, de maneira geral, toda novidade tecnológica que integra processos de mudança, inovação e evolução, é passível de resistência e desconfiança inicial. Entretanto, […]

Dia das Mães se aproxima com grandes oportunidades de negócio

Dia das Mães

* Por Marcelo Navarini Com a chegada do mês de maio, muitas pessoas começam a realizar preparativos para passar um domingo especial com suas mães, afinal, no dia 8 é celebrado o dia delas. A data que é conhecida por vir acompanhada de diversos sentimentos e emoções positivas, também é sinônimo de grandes oportunidades dentro […]

Self-checkout: o poder na mão dos clientes no varejo

Self-checkout: o poder na mão dos clientes no varejo

* Por Antonio Castilho Aprender uma nova receita, pesquisar todo o varejo antes de decidir qual novo celular comprar, montar a própria playlist. Se há um conceito que tem ganhado destaque em nossas vidas nos últimos anos, essa ideia certamente é a lógica do “Faça você mesmo” (Do It Yourself ou DIY, em inglês). O fato é […]

Confira as 10 tendências de Banking para 2022

Confira as 10 tendências de Banking para 2022

O Capgemini Research Institute desenvolveu o estudo Top Trends Retail Banking, que aponta as 10 principais tendência para 2022 como forma de ajudar os gestores a se posicionarem melhor em meio a tantas variáveis.

Startups e a (des)tradicionalização do atendimento ao cliente

atendimento ao cliente

* Por Jonatas Melo Se de um lado temos novas tecnologias e canais que permitem transformar o atendimento ao cliente, do outro ainda nos deparamos, como consumidores, com experiências de relacionamento pouco empáticas e que seguem uma grande burocracia, por assim dizer. Considerando esses pontos, vemos que não são apenas as ferramentas de comunicação que […]

As PMEs e a Era do Voice Commerce

* Por Álvaro Garcia Neto Investir em inovação e na melhoria do atendimento aos clientes são as grandes prioridades para as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) do Brasil, segundo pesquisa recente feita pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). Adquirir serviços e produtos através de Voice Commerce — assistentes virtuais com […]