A Resolva AI, startup brasileira especializada em mediação de conflitos por inteligência artificial, firmou uma parceria com a BLU365, plataforma líder em renegociação de dívidas no Brasil. A iniciativa, que começa em abril, deve impactar cerca de 150 mil consumidores endividados, envolvendo R$ 200 milhões em dívidas atrasadas.
Lançada em janeiro de 2025, a Resolva AI já processou quase 3 mil atendimentos, aumentando o índice de resolução de conflitos de 70% para 90%. Além disso, o modelo de atendimento via voz-AI tem um Net Promoter Score (NPS) de 90, um dos mais altos do setor.
Resolva AI e BLU365 vão usar IA para otimizar atendimento e transformar cenário de inadimplência
A tecnologia da Resolva AI utiliza inteligência artificial para analisar o perfil financeiro dos consumidores e intermediar negociações em tempo real. o sistema conversa com os devedores, identifica sua capacidade de pagamento e propõe acordos sob medida, reduzindo significativamente o tempo e os custos operacionais do processo.
“Nosso objetivo é revolucionar a forma como conflitos financeiros são resolvidos no Brasil, trazendo agilidade, eficiência e transparência para consumidores e empresas. A inteligência artificial da Resolva AI acelera o processo de negociação e cria um ambiente colaborativo, onde ambas as partes saem ganhando. Com a integração à BLU365, estamos dando um passo decisivo para consolidar a IA como uma ferramenta essencial no mercado financeiro, transformando desafios em oportunidades e fortalecendo a confiança entre consumidores e credores”, explica Vicente Camilo, fundador da Resolva AI.
O Brasil registrou 73,79 milhões de pessoas endividadas em novembro de 2024, segundo a Serasa. Destes, 57 milhões sequer sabem que possuem dívidas. O objetivo da parceria entre as empresas é reduzir esses números, oferecendo um processo mais ágil e acessível para a renegociação. Com a IA facilitando os acordos, a expectativa é aumentar a taxa de sucesso das renegociações e evitar que mais consumidores tenham restrições no nome.
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