A Livelo, empresa de recompensas do Brasil, anunciou o lançamento de seu Hub de Inovação, com o objetivo de impulsionar o desenvolvimento de tecnologias inovadoras no mercado de fidelidade. A iniciativa já conta com 14 projetos em andamento e registrou mais de 3,4 milhões de pontos resgatados, prometendo reduzir em 50% o tempo de implementação de novas soluções.
O local funcionará como um ecossistema de inovação aberto, conectando a Livelo com startups para realizar experimentações e validações, além de incentivar a disrupção tecnológica. A ideia é que as novas soluções atendam tanto às necessidades da empresa quanto de seus parceiros e do mercado, gerando impacto direto na experiência dos clientes. “O Hub de Inovação chega para acelerar o desenvolvimento de novas tecnologias. A Livelo nasceu digital e essa iniciativa reforça nosso compromisso com a transformação tecnológica”, destaca Felipe Avila, Diretor de Tecnologia da Livelo.
Com foco na agilidade, o espaço transforma ideias em soluções práticas, permitindo o desenvolvimento, teste e implantação de novos produtos para o mercado de fidelidade. O espaço também servirá para testar novas hipóteses e validar produtos em fase inicial, sempre com o objetivo de otimizar a experiência do usuário e expandir o portfólio da companhia.
Hub da Livelo permitirá testes com usuários e feedback em tempo real
Um dos destaques do novo espaço é a criação de um canal dedicado à experimentação com os usuários. O sistema permitirá que clientes da companhia se inscrevam como Beta Testers, testando funcionalidades e produtos antes de seus lançamentos oficiais. O feedback gerado por esses testes será utilizado para aprimorar as soluções e garantir que estejam alinhadas às expectativas do público.
A primeira experiência já está agendada: no dia 4 de novembro, às 12h, o produto Disputa de Recompensas será testado por um grupo de usuários selecionados. O vencedor da disputa ganhará duas passagens de ida e volta para Santiago, no Chile. O experimento faz parte de uma série de testes que serão realizados por meio do aplicativo da Livelo.
O Hub de Inovação já está implementado e visa expandir sua atuação, futuramente, para atender outras empresas além da Livelo. A companhia enxerga o projeto como uma ferramenta essencial para continuar na vanguarda do mercado de fidelidade, com o desenvolvimento contínuo de tecnologias que transformem a experiência do consumidor.
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