Juliano Tubino, CEO da RD Station e vice-presidente de Business Performance da Totvs, foi um dos palestrantes do evento Universo Totvs, que aconteceu ontem em São Paulo. Em seu painel, o executivo discutiu a importância da inovação e das tecnologias para impulsionar o crescimento das empresas. Durante sua palestra, Tubino destacou que o maior diferencial para as empresas se destacarem em meio à era da Inteligência Artificial será aquelas que construírem sua base de dados própria e não aquelas que fazem uso de dados públicos e abertos. Ele enfatizou:
“As empresas que souberem como utilizar seus próprios dados terão uma vantagem competitiva significativa para o mercado.”
Segundo Tubino, as empresas precisam desenvolver a habilidade de automatizar serviços, como o uso de WhatsApp, chatbots, melhoria de processos e adoção de melhores práticas, para se posicionarem melhor diante da concorrência. Ele ainda ressaltou a importância de ter uma plataforma com serviços conectados e integrados, afirmando que:
“É um desperdício ter uma plataforma sem serviços conectados e integrados. As empresas precisam buscar soluções que ofereçam integração entre diferentes áreas e processos, garantindo uma maior eficiência e produtividade.”
Em uma pesquisa realizada pelo time da RD Station sobre o panorama de marketing de 2024, concluiu-se que 66% dos times de vendas não utilizam Inteligência Artificial no dia a dia. Quando esses dados são analisados por segmentos, nota-se que 53% dos clientes da empresa utilizam IA nos processos de vendas, em comparação com apenas 28% dos não clientes. Ou seja, a diferença é de quase 90% a mais de uso. Entenda melhor a pesquisa acessando o panorama completo.
Em uma entrevista exclusiva, Juliano compartilhou sua visão sobre como as empresas podem se preparar para criar uma ferramenta própria, se destacar no mercado e ser competitiva. Ele aconselhou as empresas a reservarem parte de seu tempo e recursos para experimentações formais de inteligência artificial em suas operações, visando aumentar a produtividade e a capacidade de inovação.
“Acho que a minha primeira dica é reservar de forma intencional parte do seu tempo como indivíduo e parte dos seus recursos como empresa para ter experimentações formalizadas de atuação em sua operação. Se auto coloque um objetivo, seja produzir mais, seja produzir menos, seja conseguir fazer coisas novas.”, declarou.
Ainda durante o nosso bate-papo, o CEO abordou a questão da falta de especialistas em IA no mercado, destacando que a tecnologia está avançando rapidamente e é necessário que as pessoas se capacitem para acompanhar essas mudanças. Ele ressaltou:
“A gente está atravessando uma fase em que, às vezes, ou pelo menos de forma paralela, não basta mais você saber sobre um determinado assunto. Você passa agora a ter a necessidade de saber fazer perguntas. Saber perguntar é uma habilidade incrível, porque a gente passa a ter uma capacidade computacional de processamento, aprendizagem e criação cada vez mais superior à nossa capacidade individual. Então, mais do que ter todos os conhecimentos, é saber pilotar a IA e saber fazer perguntas passa a ser algo super importante.”
Pensando no futuro, eu não pude deixar de aproveitar a oportunidade e perguntar sobre o que podemos esperar do RD Summit deste ano. Juliano me afirmou que a expectativa para o evento é ainda maior em comparação à edição anterior, com a participação de mais de 22.000 pessoas. Ele enfatizou que o evento será uma representação da cultura da RD Station, focada em educação, diversidade, otimização da carreira e conexão com o ecossistema.
“O RD Summit é sempre uma representação daquilo que somos. Um evento em que colocamos alma, coração e cérebro na execução. Ele é uma experiência, com lançamento de produto, anúncios interessantes e histórias dos nossos clientes. Já temos uma quantidade enorme de parceiros e estamos ansiosos.”, afirmou o CEO.
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