Por Bruna Galati
A Eu Entrego, fundada em 2016 na cidade de São Paulo, surgiu com a missão de aprimorar e otimizar o setor de logística no Brasil, especialmente no que diz respeito à entrega de pequenas encomendas. Identificando uma lacuna no mercado, os fundadores Vinicius Pessin e João Machado perceberam que as soluções tradicionais de logística muitas vezes não atendiam às demandas específicas de agilidade, eficiência e custo-benefício para entregas menores e de curto prazo.
Com essa visão, desenvolveram uma plataforma tecnológica inovadora que conecta empresas necessitadas de enviar produtos a uma rede de entregadores autônomos, oferecendo uma alternativa mais flexível e econômica para a entrega de pacotes. Em 2023, a startup registrou um crescimento de 42%, com um total de 6 milhões de entregas realizadas. Desde sua fundação, alcançou a marca de 1 milhão de entregadores parceiros e 20 milhões de entregas concluídas.
No entanto, o caminho até o sucesso não foi simples. O CEO Vinícius Pessin revela que um dos maiores desafios enfrentados pela startup em seu estágio inicial foi a construção de uma plataforma tecnológica robusta e escalável para conectar empresas e entregadores autônomos. Isso exigiu o desenvolvimento de aplicativos móveis tanto para clientes quanto para entregadores, além de sistemas de gerenciamento logístico para coordenar as entregas de forma eficiente.
“Encontrar varejistas dispostos a adotar os serviços de crowdshipping também representou um grande obstáculo. Foi necessário convencer as empresas a confiarem em uma nova plataforma de logística e a mudarem seus processos estabelecidos. Além disso, a construção da Rede de Entregadores foi um desafio operacional significativo no início, precisávamos construir uma rede de entregadores confiável o suficiente para atender à demanda”, destaca o CEO.
O crowdshipping, uma forma de logística que envolve a realização de entregas por uma multidão de pessoas, geralmente utilizando seus próprios veículos, é uma das vertentes nas quais a Eu Entrego se destaca. A startup também foi uma das pioneiras do segmento a oferecer o modelo de entrega Ship From Store para grandes varejistas no Brasil, como o Grupo CRM, que aumentou suas vendas em 30% por meio desse serviço. Atualmente, a empresa opera em mais de 400 cidades e conta com uma impressionante carteira de clientes, que inclui marcas renomadas como O Boticário, Vivo, Ri Happy, Cobasi, Raia Drogasil, Petz, Kalunga e Bemol.
Plataforma da Eu Entrego
A Eu Entrego desenvolveu a plataforma com o intuito de alcançar um equilíbrio perfeito entre os interesses dos entregadores e dos lojistas, visando garantir não apenas a satisfação de ambos, mas também o sucesso das entregas. Essa abordagem resultou em uma taxa de sucesso de 90% nas entregas.
Ao se cadastrarem na plataforma, os entregadores desfrutam de uma série de vantagens, como o repasse quinzenal das rotas diretamente em suas contas bancárias e notificações sobre entregas na região escolhida. Como profissionais autônomos, têm a liberdade de definir seus horários, controlar seus ganhos e atender a grandes varejistas, proporcionando assim flexibilidade em sua jornada de trabalho.
Já as empresas têm a oportunidade de impulsionar suas vendas ao se conectarem a uma rede de entregadores autônomos. A Eu Entrego oferece um sistema de rastreamento avançado que proporciona acesso contínuo a informações detalhadas, minimizando assim as falhas. Além disso, facilita as vendas ao oferecer entregas expressas rápidas e seguras, inclusive o serviço Same Day para envios no mesmo dia, simplificando as devoluções com controle total.
“Para equilibrar as necessidades dos entregadores autônomos e dos varejistas, a Eu Entrego implementou estratégias baseadas em algoritmos altamente complexos que encontram o preço de frete competitivo e a remuneração justa e adequada aos autônomos de uma determinada região, o que chamamos de ‘Equilíbrio Perfeito’. Ao equilibrar essas necessidades e implementar práticas que beneficiem tanto os entregadores autônomos quanto os varejistas, podemos aumentar as chances de sucesso na experiência das entregas e construir relações sólidas com todas as partes envolvidas”, explica Vinicius, CEO da empresa.
Ademais, a startup desenvolveu o sistema Envoy, que oferece aos varejistas as ferramentas necessárias para gerenciar seus próprios entregadores, garantindo eficiência operacional e entregas personalizadas aos clientes. A plataforma permite o gerenciamento completo das operações de entrega, desde o agendamento até o rastreamento em tempo real e a comunicação com os entregadores.
Utilizando algoritmos avançados, o Envoy otimiza as rotas de entrega, levando em consideração diversos fatores, como tráfego, distância e prioridades de entrega, para garantir eficiência e redução de custos. Com uma gestão mais eficiente das entregas, os varejistas podem oferecer opções de entrega mais rápidas, confiáveis e convenientes, melhorando assim a experiência do cliente e aumentando a fidelidade à marca.
“Trata-se da versão SaaS do sistema Eu Entrego, adaptado para necessidades específicas de cada cliente, mantendo todas as funcionalidades e, principalmente, os aprendizados coletados ao longo da jornada de gerir uma base tão grande de entregadores autônomos”, afirma o CEO.
Próximos passos da startup
O investimento inicial na Eu Entrego foi de R$ 1 milhão, e em 2019 a startup atingiu o ponto de equilíbrio financeiro, tornando-se economicamente sustentável desde então. Em 2023, deu início ao seu plano de internacionalização, estabelecendo-se no México. Para este ano, o objetivo é expandir suas operações para mais dois países na América Latina.
No que diz respeito ao segmento SaaS, a startup tem como meta que o Envoy represente 30% da receita total até o final deste ano. Além disso, no campo da tecnologia, o CEO planeja continuar investindo em inovação e desenvolvimento, especialmente na expansão das soluções de inteligência artificial para otimização de rotas.
Por fim, a Eu Entrego está comprometida com a sustentabilidade e responsabilidade social, planejando que este ano 100% das entregas intermediadas pela plataforma tenham pegadas de carbono compensadas.
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