Autor: Convidado Especial

A personalização tradicional — baseada apenas em cliques e histórico de navegação —, já não atende às expectativas do consumidor. Grandes players como Amazon, Youtube e Spotify elevaram o padrão de usabilidade e engajamento ao oferecer interações instantâneas e assistidas por Inteligência Artificial: experiências naturais e contextuais, que se adaptam em tempo real por meio de interfaces inteligentes e proativas. É a chamada UX/UI adaptativa AI-powered, que antecipa desejos, evita fricções e entrega valor antes mesmo que o usuário formule a demanda.  Um exemplo é o da Netflix, que economiza mais de US$ 1 bilhão por ano graças à eficiência…

* Por Viktoria Ruubel Cada vez mais, equipes pequenas e dedicadas conseguem alcançar mais com menos recursos e concentrar sua energia nas áreas realmente importantes. Por quê? Os agentes de IA podem aumentar dramaticamente a produtividade. Um exemplo concreto de um estudo da BCG mostra como uma empresa de bens de consumo otimizou suas campanhas de marketing global: um projeto que anteriormente exigia seis analistas por semana agora pode ser concluído por um único funcionário, com o apoio de um agente de IA, em menos de uma hora. Não é de se admirar que os agentes de IA estejam rapidamente…

*Por Gustavo Caetano A evolução tecnológica está cada vez mais acelerada e permitindo que a inovação ocorra em pequenos intervalos de tempo, o que tem transformado completamente a forma como a sociedade opera. Já estamos nos acostumando com descobertas antes inimagináveis, como a computação em nuvem, internet das coisas (IoT) e inteligência artificial, mas a capacidade de produção desenvolveu ferramentas muito além do uso cotidiano e empresarial, com impacto em diversos setores e, principalmente, no meio ambiente. Nesse contexto crescente de discussões sobre a conscientização ambiental, as ferramentas inteligentes são capazes de monitorar e gerenciar o uso de recursos naturais,…

*Por Vivian Muniz Nos últimos anos, “saúde financeira” e “impacto social” se tornaram expressões recorrentes em eventos, painéis e discursos institucionais. Basta circular por fóruns de inovação, conferências de negócios ou encontros do setor financeiro para perceber que esses temas estão em alta. Mas será que esse protagonismo nas falas tem se traduzido em transformações reais na vida das pessoas? Eventos como o EMERGE Financial Health 2025, promovido pelo Financial Health Network, evidenciam esse movimento. A programação do primeiro dia, por exemplo, uniu experiências práticas como uma caminhada ecológica para discutir sustentabilidade com grandes painéis sobre inclusão financeira, equidade racial,…

*Por Gabriel Valentim Uma pesquisa global recente com mais de 1.800 executivos revelou que 61% das empresas já utilizam inteligência artificial (IA), sendo 35% com IA tradicional e 26% com IA generativa. A digitalização segue como prioridade estratégica para dois terços dos líderes, e mais da metade das companhias planeja investir mais de US$ 200 milhões em tecnologia da informação nos próximos três anos. Apesar desse avanço, ainda é comum observar obstáculos que dificultam a adoção da IA em escala. Acompanhando projetos de implementação, percebo que muitas iniciativas nascem promissoras, mas esbarram em limitações estruturais como sistemas legados, dados fragmentados…

*Por Michelle Oliveira A inteligência artificial deixou de ser tendência para se firmar como uma realidade incontornável no universo dos negócios. Arrisco dizer: seu avanço é irreversível. Ainda que o discurso popular insista em pintar a IA como uma ameaça ao fator humano, como se estivéssemos à beira da substituição completa, a realidade é mais complexa e, felizmente, mais promissora. No mundo corporativo, inteligência artificial e toque humano não são opostos. Para empresas com visão de futuro, essa combinação é, na verdade, o segredo do sucesso. Especialmente quando falamos de um dos pilares mais sensíveis de qualquer operação: o atendimento…

*Por Fernando Trota Crescer rápido é o sonho de quase toda startup. Atrair clientes, aumentar receita, ganhar mercado: essas metas movimentam times e estratégias todos os dias. No entanto, expandir sem estruturar minimamente a área financeira pode gerar prejuízos difíceis de reverter. Quando a gestão de números não acompanha a velocidade de crescimento, o impacto no valuation (e na percepção de risco dos investidores) pode comprometer seriamente o futuro da empresa. É comum que, nos estágios iniciais, a startup concentre seus esforços em produto, vendas e marketing, enquanto o backoffice vai sendo deixado para depois. Essa escolha, em um primeiro…

*Por Ale Garcia Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) deixou de ser uma promessa futurista e passou a fazer parte concreta da operação de empresas em todo o mundo. Mas, ao contrário do que se costuma imaginar, a verdadeira transformação que a IA pode provocar no Brasil não está restrita às grandes corporações ou ao universo das startups bilionárias. Ela está onde ainda não chegou com força total: nas microempresas, que compõem a base da economia brasileira. Segundo dados do Ministério do Empreendedorismo, da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte, em 2024 foram abertas 4,25 milhões de empresas…

*Por Celso Amaral Vivemos uma era em que agentes autônomos baseados em inteligência artificial (IA) já não são apenas assistentes passivos de tarefas, mas atores proativos em jornadas complexas de clientes e colaboradores. Essas soluções agora tomam decisões, interpretam nuances da linguagem humana e integram sistemas críticos, tudo em tempo real. Mas à medida que a IA se torna mais poderosa, também cresce a urgência por garantir que seja responsável, previsível e confiável. IA responsável não é apenas uma questão ética, mas técnica. Exige design, engenharia e monitoramento contínuo. Quando falamos de previsibilidade, falamos de limites explícitos no comportamento dos…

*Por Carolina Fernandes O conceito de phygital, que integra os mundos físico e digital, tornou-se uma estratégia essencial para marcas que buscam oferecer experiências mais fluidas e personalizadas aos consumidores. Impulsionado por avanços tecnológicos e mudanças no comportamento do público, o phygital evoluiu de uma tendência emergente para um diferencial competitivo, obrigando as empresas a reavaliar suas abordagens e investir em inovação. O que esperar de uma estratégia phygital? Estudos de caso que inspiram Phygital no marketing e comunicação Além de transformar o varejo, o phygital também impacta significativamente o marketing e a comunicação, promovendo: Oportunidade para marcas Integrar os…