Cuidados na publicidade dos órgãos públicos durante o período eleitoral em tempos de fake news e IA
Em ano de eleições, como as municipais no Brasil em outubro próximo, a publicidade dos órgãos públicos deve ser tratada com extrema cautela. A proliferação de fake news e o uso de tecnologias avançadas, como a inteligência artificial (IA), acrescentam camadas de complexidade à comunicação. São necessários cuidados para evitar a disseminação de informações incorretas […]
Como atingir o nível de engajamento dos fãs de uma marca com IA e CX
No mundo dos negócios, há uma diferença significativa entre clientes e fãs de uma marca. Enquanto um cliente compra um produto, um fã não só compra, como também divulga, indica e defende a marca com paixão. Um fã é capaz de esperar cinco anos pelo relançamento de um sanduíche que foi tirado do cardápio de uma rede de fast-food, como aconteceu recentemente e você deve ter visto a notícia que repercutiu em vários lugares. A marca passou um tempo analisando, cruzando dados e se apoiando em uma série de tecnologias para entender como voltar, por que voltar e quando voltar. A união de estratégias envolvendo CX, omnicanalidade e IA esteve presente, inclusive, em vendas […]
Inovação: a força motriz do sucesso empresarial
Inovação: a força motriz do sucesso empresarial
Martechs: tendências e impactos no setor público
Temos falado frequentemente em como as martechs (empresas que fornecem soluções tecnológicas para marketing) estão revolucionando a forma das companhias se conectarem com seus clientes. Mas como funciona o uso destas tecnologias quando são destinadas ao atendimento do setor público, como otimizar a comunicação, aumentar a eficiência e melhorar a prestação de serviços à população? […]
Mudanças de hábitos de consumidor e o impacto nas estratégias de marketing
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