A startup paranaense TickZap desenvolveu um modelo de bilheteria digital que utiliza a API oficial do WhatsApp como canal de atendimento e comercialização de ingressos. A solução visa reduzir atritos no checkout ao permitir que o público consulte informações, escolha ingressos e receba as entradas diretamente no aplicativo de mensagens, sem a necessidade de baixar novos aplicativos ou realizar cadastros em sites externos.
Em sua fase inicial de validação, a tecnologia registrou a venda de 1.630 ingressos em cerca de sete eventos realizados, movimentando aproximadamente R$ 157 mil em volume bruto de vendas (GMV). Entre as operações de destaque está uma festa de São João, que comercializou 760 ingressos e gerou R$ 72 mil em GMV, e o evento “Te Levo Comigo”, com público estimado em 800 pessoas, que adotou a ferramenta tanto para a comercialização quanto para a validação das entradas na portaria.
Sobre a experiência prática no evento, o produtor Miguel Arraia destacou a agilidade da operação, segundo informações da própria empresa:
“Em dois minutos, o cliente consegue comprar o ingresso e já recebe o ticket no próprio WhatsApp, sem dificuldade nenhuma. Na parte de validação também, na hora do evento, foi bem tranquilo”.
O fluxo de compra inicia-se por meio de um link divulgado nos canais oficiais do evento. Ao ingressar no ambiente de conversa do WhatsApp, o usuário seleciona o lote e setor desejados e segue para a etapa de pagamento, realizada fora da conversa por razões de arquitetura do sistema. Concluída a transação, a entrada em formato PDF é enviada de forma automática pelo próprio chat. O tempo total do processo gira em torno de dois minutos.
Segundo o cofundador da TickZap, Vinicius Pietracatella, a premissa do negócio é encurtar os passos entre o interesse do consumidor e a efetivação da compra:
“Quando alguém demonstra interesse por um evento, o caminho até a compra precisa ser claro e direto. Cadastros, logins e redirecionamentos podem interromper uma decisão que já começou. Nossa proposta é reduzir essas barreiras e facilitar a jornada do consumidor a partir de um canal que ele já utiliza no dia a dia”.
A iniciativa fundamenta-se em dados de mercado que apontam gargalos em processos de checkout online. Estudos do Baymard Institute revelam que 17% dos consumidores de e-commerce nos Estados Unidos abandonaram compras nos últimos três meses devido à complexidade ou extensão das etapas de pagamento. Em pesquisa setorial publicada em setembro de 2026, a consultoria também identificou que a falta de transparência sobre preços e disponibilidade, aliada a excessivas telas de navegação, compromete a conversão de vendas em plataformas tradicionais de bilheteria.
Com tecnologia de desenvolvimento próprio, a TickZap planeja expandir sua atuação comercial a partir do Paraná, priorizando inicialmente as cidades de Curitiba e Maringá, antes de alcançar outros estados. A meta da startup para o primeiro ano de operação comercial é processar entre 30 mil e 40 mil ingressos, consolidando a infraestrutura em diferentes formatos de eventos e ampliando a base de produtores cadastrados.