CDP e o desafio da omnicanalidade ao extremo
*Por Jorge Barón Um dos mais novos conceitos no mundo do CX (Customer Experience) é o CDP (Customer Data Platform). Como sempre, quando surge um novo conceito no setor, há várias definições do que é e para que serve, em geral, a maioria delas com foco tecnológico sobre como definir o que um CDP deve […]
Por que existem tantos carrinhos abandonados no e-commerce?
* Por Marcio Machado Quem lida com o e-commerce tradicional sabe que o cliente pode ser tudo, menos previsível. Em um momento ele pode estar enchendo o carrinho de compras, preenchendo dados, sendo direcionado para a página de check-out e, quando aparenta alguma certeza na compra, desiste do produto e abandona o carrinho. Ainda mais […]
5 estratégias para ter entregas eficientes no e-commerce
* Por Caio Reina O e-commerce vai onde o consumidor está. Com o isolamento social, essa se tornou a alternativa para muitas empresas e comércios que migraram parte ou 100% das vendas para o comércio eletrônico. Nesse cenário, como planejar uma entrega eficiente? Quem já trabalhava com o e-commerce viu não apenas a demanda crescer […]
OSF Digital adquire empresa de Commerce B2B e CRM para expandir ofertas em multi-cloud
A OSF Digital, provedora de serviços de transformação digital para empresas, concluiu a aquisição da Kolekto, empresa de Commerce B2B e CRM. A aquisição tem como objetivo fortalecer a experiência da OSF Digital em Salesforce e continuar a aumentar sua presença no Brasil. Os valores da aquisição não foram revelados. A OSF Digital se concentra […]
Estudo aponta 4 tendências de marketing e tecnologia para o setor
Com o crescimento da globalização e as informações ganhando cada vez mais velocidade, os meios de comunicação passaram a ter cada vez mais importância e responsabilidade na hora de compartilhar com o público interessado. Nesta atual era, a venda passou a ser algo de extrema importância e muitas vezes de necessidade, seja para mostrar um […]
Como fazer uma gestão eficaz dos seus clientes em onboarding
* Por Mateus Pestana A gestão de clientes na fase de Onboarding é um dos principais tópicos de discussão da área de Customer Success: como refletir uma experiência de sucesso durante a implantação de uma solução? Se a primeira impressão é o que fica, pode ser natural que empresas, especialmente do segmento SaaS, se preocupem […]
Grupo Descartes compra empresa de logística para e-commerce por cerca de US$ 75 milhões
O Grupo Descartes Systems, empresa de logística no comércio, anunciou mais uma aquisição. Agora é a vez da XPS Technologies, fornecedora de soluções de envio de encomendas de várias operadoras de e-commerce. A aquisição faz parte da estratégia do Grupo Descartes de aumentar suas possibilidades de trabalho e crescer ainda mais o leque de operações […]
Monetização dados será crucial para se manter competitivo no mercado
* Por Jorge López Usar os dados disponíveis para tomar decisões que resultem em ganhos financeiros não é necessariamente novo, mas certamente orientará o futuro das relações comerciais. A chamada monetização de dados tem um potencial imenso para mudar a forma como as empresas lucram, desde a coleta e análise de dados para melhorar o […]
Taxa de conversão: a arte de trazer mais clientes para seu negócio
* Por Bruno Tonetto Quando o assunto é campanha de marketing, existem mecanismos que avaliam se as ações planejadas estão rumando para o sucesso ou o fracasso do negócio. Um deles é a taxa de conversão, uma métrica comumente utilizada como termômetro para identificar a eficiência da estratégia de comunicação de um negócio, e que […]
Startup de software para marketing B2B recebe aporte de US$ 130 mil
A Maestro ABM, startup de software para marketing baseado em contas, recebeu aporte pré-seed de US$ 130 mil liderado pelo SaasHolic. Após três anos de Distrito, trabalhando na plataforma de inovação de empresas, Felipe Spina colocou em prática o que sabia sobre o mercado e, em 2020, fundou junto com seus colegas Bernardo Madeira, Nicholas […]