Adobe e IBM anunciam parceria estratégia para promover experiência digital através de nuvem híbrida
A Adobe, IBM e a Red Hat, empresa que fornece soluções de software open source, anunciaram nesta terça uma parceria estratégica para ajudar a acelerar a transformação digital e fortalecer a real segurança de dados para empresas, com foco em indústrias regulamentadas. O objetivo da parceria é permitir que as empresas ofereçam experiências mais personalizadas […]
Mastercard adquire empresa por US$825 milhões para desenvolver sua estratégia de Open Banking
A Mastercard anunciou hoje que firmou contrato para adquirir a Finicity, uma provedora de acesso em tempo real a dados e insights financeiros líder na América do Norte. O preço de compra foi de US$ 825 milhões e os acionistas da Finicity poderão ganhar até US$ 160 milhões adicionais, se as metas de desempenho forem cumpridas. A incorporação da tecnologia complementar e […]
Mercado aprende com “jeito fintech“ de fazer negócios
* Por Henrique Carbonell Fazer negócios não é uma receita de bolo, mas alguns elementos são essenciais e devem ser considerados por quem deseja abrir ou consolidar uma empresa. Assim, preço, planejamento, fornecedores, marketing, vendas, entre outros, são fatores fundamentais em qualquer segmento de atuação. Entretanto, atualmente, há outro ponto que precisa ser levado em […]
Reviews: é possível obter esses dados com facilidade de seus clientes
* Por Fernando Shine Constantemente escuto pessoas do mercado de e-commerce com dificuldades em suas operações em coletar as experiências dos clientes, por meio das reviews. Muitos dos varejistas desconhecem quais são os motivos e muitas vezes são enviesados pelos sites de reclamações com a opinião de que o consumidor final deixa seu comentário apenas para falar […]
O que a LGPD tem a ver com Experiência do Cliente
* Por Tomás Duarte Faltam pouco mais de 170 dias para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrar em vigor no Brasil. Essa legislação irá regular o modo como os dados pessoais de clientes e usuários são tratados por empresas públicas e privadas, inclusive nos meios digitais. É, sem dúvidas, um grande desafio […]
O que a NRF 2020 ensina para o varejo brasileiro?
* Por Danilo Nascimento A edição 2020 da NRF Big Show, o maior evento de varejo do mundo, mostrou que a transformação digital do setor ainda precisa avançar bastante para entregar todas as possibilidades de personalização e uso das informações dos clientes. Pensando nisso, listei os principais insights durante os três dias de conferência que indicam caminhos estratégicos para o futuro das empresas brasileiras: 1. Domine os canais de […]
Não existe estratégia, novo produto ou solução sem UX
* Por Guilherme Sesterheim Anualmente, o Gartner IT Symposium/Xpo reúne, em Orlando, uma comunidade de líderes e especialistas em TI, para discutirem e terem acesso a todas as recentes descobertas do setor de tecnologia. Durante um painel financeiro na edição deste ano, o que mais me impactou foi a forma natural de como o tópico […]