WhatsApp lança recurso para pesquisar mensagens por data
O WhatsApp lançou uma nova função de pesquisa por data dentro dos bate-papos individuais e em grupos. A ferramenta está disponível para celulares Android, iPhone e versão Web. Segundo a Meta, o recurso ajuda a “revisitar uma mensagem que te fez sorrir ou verificar informações que você enviou para alguém”. Também é possível relembrar compromissos […]
OpenAI libera bate-papo anônimo no ChatGPT; veja como ativá-lo
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Será que você já foi atendido por um robô e não percebeu?
É bem provável que já tenha sido atendido por um chatbot ao ligar para o suporte de uma empresa ou pedir ajuda pelo chat de um aplicativo. Se ficou com a impressão de estar falando com um robô, impessoal e distante, saiba que isto está mudando.
Startup que oferece educação por WhatsApp recebe R$ 1,3 milhão em premiação mundial
A ChatClass acaba de ser anunciada como uma das vencedoras do Learning Engineering Tools Competition, competição global entre Edtechs que reuniu mais de 800 competidores de 60 países em sua segunda edição. A empresa está entre as 30 vencedoras e receberá o valor de R$ 1,3 milhão para o desenvolvimento e aprimoramento da capacidade da […]
As PMEs e a Era do Voice Commerce
* Por Álvaro Garcia Neto Investir em inovação e na melhoria do atendimento aos clientes são as grandes prioridades para as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) do Brasil, segundo pesquisa recente feita pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). Adquirir serviços e produtos através de Voice Commerce — assistentes virtuais com […]
5 principais tendências para atendimento ao cliente 2022
*Por Douglas Torres 2021 foi um ano de grandes desafios para as empresas brasileiras, especialmente quando o assunto é gerar uma experiência ao cliente marcante. A Lei Geral de Proteção de Dados entrou em vigor, instabilidade nas redes sociais causou prejuízo para milhares de PMEs, o e-commerce bateu recordes de faturamento… E, para 2022, o […]
Clubhouse é lançado para usuários do sistema Android
O Clubhouse, mídia social baseada na voz que conquistou milhares de pessoas no início deste ano e lançada inicialmente para iPhones, passou a estar disponível também para usuários de Android.
Clubhouse fecha novo aporte que avalia aplicativo em US$ 4 bilhões
O aplicativo de “chat” de áudio Clubhouse recebeu uma nova rodada de recursos, disse a empresa durante seu encontro semanal no domingo, sem divulgar o valor arrecadado.
Startup mineira do ramo de telecomunicações recebe aporte de R$3 milhões
A Nvoip, startup mineira do ramo de telecomunicações, anunciou um investimento de R$ 3 milhões em uma rodada liderada pelo BR Angels Smart Network, associação nacional dedicada a investimento-anjo composta por executivos C-Level com atuação em grandes empresas de diferentes mercados. Os outros investidores participantes são a Cedro Capital e a Bossa Nova Investimentos. Fundada […]
Como engajar seus clientes nos dias de hoje
* Por Luiz Antunes Muitos de nós estão há quase três meses em quarentena e, neste período, muita coisa mudou. Consumidores, empresas e instituições públicas estão estabelecendo uma forma diferente de comunicação e acelerando a digitalização de praticamente todos os setores do mercado. O que levaria anos, está sendo feito em semanas e isso, certamente, […]