quarta-feira, 23 de setembro de 2026

Dia do Consumidor: lei do SAC reforça direito a atendimento eficiente e sem burocracia

5 tendências de CX em 2026 que vão redefinir a experiência do cliente

Ligações intermináveis, transferências de atendentes sem solução e dificuldades para cancelar serviços são situações comuns para os consumidores brasileiros. Para mudar esse cenário, a Lei do SAC (Decreto nº 11.034/2022) estabelece regras que obrigam empresas a melhorar seus canais de atendimento, garantindo mais transparência, acessibilidade e rapidez na resolução de problemas. Agora, com uma nova […]

Meta vai testar notas de comunidade a partir do dia 18 de março

justiça meta

A Meta iniciará em 18 de março os testes de um novo sistema de moderação de conteúdo baseado em notas comunitárias, um modelo similar ao já utilizado pelo X (antigo Twitter). A novidade estará disponível inicialmente para Facebook, Instagram e Threads nos Estados Unidos, mas, durante a fase de testes, as notas não serão exibidas […]

Governo lança Crédito do Trabalhador, que também vai beneficiar MEIs, entenda

Governo lança Crédito do Trabalhador, que também vai beneficiar MEIs, entenda

O presidente Luiz Inácio Lula da Silva assinou, na última quarta-feira (12/3), uma Medida Provisória que cria o Crédito do Trabalhador. A nova linha de consignado permitirá que profissionais do setor privado utilizem a Carteira de Trabalho Digital para acessar empréstimos com juros reduzidos, tendo o FGTS como garantia. A medida beneficia empregados domésticos, trabalhadores […]

A importância do ESG na Era Trump

tarifa resiliência brasil

*Por Patricia Punder A ascensão de Donald Trump ao poder nos Estados Unidos trouxe diversas mudanças na abordagem governamental em relação a questões ambientais, sociais e de governança (ESG). Desde o início de sua administração, houve um claro enfraquecimento das regulamentações ambientais, uma postura menos rigorosa quanto a questões sociais e uma ênfase na desregulamentação […]

Geração Z busca sucesso financeiro e impacto social, aponta pesquisa

geração z

A Geração Z se destaca por uma abordagem pragmática ao trabalho, focando em retorno financeiro e alinhamento com valores sociais. Pesquisa realizada pela Hogan Assessments em parceria com a Ateliê RH indica que essa geração, ao contrário da percepção comum, é altamente ambiciosa e busca estabilidade econômica. A YouGov aponta que apenas 43,5% desses jovens […]

Orgânico Solidário amplia impacto social e mira crescimento em 2025

orgânico solidário

O Orgânico Solidário divulgou seu balanço de 2024, destacando avanços na promoção de segurança nutricional. Com arrecadação de R$ 900 mil, sendo 70% provenientes de parcerias corporativas e o restante de doações individuais recorrentes, a iniciativa beneficiou milhares de famílias e fortaleceu redes de produção agroecológica. O valor investido garantiu a distribuição de mais de […]

Lynx Tech apresenta ferramenta de IA para reforçar combate à lavagem de dinheiro

lynx tech

A Lynx Tech anunciou uma nova solução baseada em Inteligência Artificial para identificar transações suspeitas em instituições financeiras. A ferramenta, desenvolvida para atender às exigências regulatórias, visa minimizar falsos positivos e aumentar a precisão na detecção de atividades ilegais. Com a intensificação das sanções globais e o aumento da fiscalização sobre Pessoas Politicamente Expostas (PEPs), […]

Inspira amplia operação com aporte e projeta crescimento acelerado

inspira

A Inspira, legaltech especializada em soluções jurídicas baseadas em tecnologia, planeja dobrar sua atuação em 2025. O crescimento acelerado ocorre após o investimento da Wayra Brasil, hub de inovação da Vivo. Desde a captação realizada no último ano, a empresa ampliou sua equipe e consolidou sua presença no mercado. Também participaram da rodada os fundos […]