Fazer a Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM, na sigla em inglês) é algo essencial tanto para pequenas quanto grandes empresas.

O uso de ferramentas de CRM ajuda os empreendedores aprenderem mais sobre seus clientes, analisar performance e, consequentemente, montar melhores campanhas de marketing.

Isso tudo é melhor explicado no infográfico abaixo (em inglês) feito pela Salesforce, empresa de software on demand. Confira: