Autor: Convidado Especial

* Por Reginaldo Stocco Cada vez mais as startups têm conquistado um papel importante para o mercado econômico mundial. Segundo um levantamento realizado pela Fundação Kauffman, por exemplo, essas empresas são responsáveis pela criação de mais de 50% dos empregos em todo o mundo. E, com a ajuda da tecnologia, inovações e grandes transformações digitais que temos visto, a expansão das startups já deixou de ser algo restrito. Atualmente, muitas soluções já atuam globalmente e atendem públicos de diversas localidades. No Brasil, o ecossistema de startups tem trazido evidência nacional e internacional, por aqui, mais de 50% das contratações são…

* Por Jonatas Melo Se de um lado temos novas tecnologias e canais que permitem transformar o atendimento ao cliente, do outro ainda nos deparamos, como consumidores, com experiências de relacionamento pouco empáticas e que seguem uma grande burocracia, por assim dizer. Considerando esses pontos, vemos que não são apenas as ferramentas de comunicação que permitem criar um atendimento de sucesso, humanizado e disruptivo nos moldes tradicionais, mas sim a forma como cada empresa adapta o uso da tecnologia às necessidades dos consumidores. Paralelo a isso, vemos que os clientes, ao passo que têm maior acesso à informação, se tornam…

* Por Fernando Baldin Não há mais espaço para uma empresa atuar sem obter o aumento de produtividade, redução dos erros e a velocidade que a automação traz ao negócio. Porém a grande decisão é Como e Quando eu devo adotar as tecnologias de automação para o meu negócio. Imagine que seus concorrentes estarão todos atuando com essa tecnologia, como você irá competir se não tiver as mesmas armas? O ideal é seguir boas práticas para adotar novas tecnologias visando minimizar riscos e maximizar os resultados. Entretanto, como se trata de uma tecnologia recente, ainda não existem boas práticas formais…

* Por Marcelo Furtado O profissional de RH tem alcançado um papel cada vez mais estratégico. Ele não é mais um gestor de processos e rotinas, e sim um facilitador da experiência que os colaboradores tem com a empresa. E essa mudança de posicionamento tem transformado a gestão de pessoas positivamente. Quanto mais o RH foca em definir e atender processos e rotinas, mais ele “mecaniza” o relacionamento com os colaboradores. Essa é uma visão típica da Era Industrial, em que as pessoas eram engrenagens em um grande mecanismo que desenvolvia produtos – lembra de Charlie Chaplin no clássico “Tempos…

*Por Eraldo Lima Um aumento de quase 200% em um ano! É com essa informação que quero começar esse artigo. Isso porque, esse dado confirma o que temos sentido na pele, todos os dias: os segmentos do mercado de investimentos em startups está aquecido. Mesmo com os desafios impostos por dois anos de pandemia, o volume de investimentos para iniciativas brasileiras em 2021 foi expressivo, aumentando também os valores aportados. Para se ter uma ideia, os rounds em 2020 eram, em média, de US$5,5 milhões, passando para US$ 13,7 milhões em 2021. Estamos apenas começando o segundo quarter de 2022…

* Por Jean Remi King, Charlotte Caucheteux, Théo Desbordes e Alexandre Défossez A inteligência artificial (IA) fez progressos impressionantes nos últimos anos, mas ainda está longe de aprender a linguagem de forma tão eficiente quanto os humanos. Por exemplo, bastam alguns exemplos para que as crianças aprendam que “laranja” pode se referir tanto a uma fruta quanto a uma cor. No entanto, os sistemas de IA não conseguem atingir esse entendimento de forma tão eficiente quanto as pessoas. Isso fez com que muitos pesquisadores se perguntassem: estudar o cérebro humano pode ajudar a desenvolver sistemas de IA capazes de aprender…

* Por Filipe Pinheiro A falha de segurança cibernética tem sido uma preocupação global crescente, uma vez que diversos setores da economia em todo o mundo têm sido afetados por ataques de grande porte nos últimos meses. Não é à toa que entre os dez principais riscos apontados no recente The Global Risks Report 2022, divulgado no último Fórum Econômico Mundial em Davos, aparecem os eventos de violação cibernética. Já o relatório Threat Landscape Retrospective 2021 evidenciou que, em 2021, mais de 40 bilhões de dados confidenciais foram expostos em todo o mundo, uma alta de quase 78%. Muitas destas…

* Por Álvaro Garcia Neto Investir em inovação e na melhoria do atendimento aos clientes são as grandes prioridades para as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) do Brasil, segundo pesquisa recente feita pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). Adquirir serviços e produtos através de Voice Commerce — assistentes virtuais com comando — é uma das principais tendências em relação ao atendimento ao consumidor. Para nos ajudar a compreender a importância dessa nova onda: o relatório Global Voice and Speech Recognition Technology Industry, de fevereiro deste ano. Estima que até 2026, o mercado global de reconhecimento…

* Por Mariana Achutti Estamos vivendo o encontro inédito de quatro gerações no mesmo ambiente de trabalho. O que resultará desse novo contexto dependerá da forma com que lidaremos com tamanho desafio. Pode ser uma panela de pressão, se o contexto não for bem orquestrado, mas também pode ser um caldeirão de diversidade, criatividade e inovação. Sim, esse encontro geracional já é realidade. Analisando demograficamente, percebemos que a pirâmide etária de países relativamente jovens, como o Brasil, está invertendo. Isso significa que, em menos de três décadas, teremos uma população com mais idosos do que jovens. Segundo o Instituto de…

As expressões ESG e blockchain tem se tornado frequente em pautas de investidores e diretores das empresas. O crescimento é compreensível.