Zendesk for Startups oferece suporte gratuito para impulsionar atendimento ao cliente de startups em crescimento
A Zendesk, renomada empresa de software no campo de customer success, está oferecendo uma oportunidade imperdível para startups em fase inicial. O programa Zendesk for Startups proporciona seis meses de acesso gratuito às mesmas tecnologias utilizadas por empresas de sucesso, como Loggi, Loft e Magalu, a fim de oferecer um atendimento de alto nível aos clientes.
Zendesk é vendida por US$ 10,2 bilhões e se torna empresa de capital fechado
A Zendesk, startup de software de atendimento ao cliente, anunciou que fechou acordo definitivo para ser adquirida por um grupo de investidores liderado por empresas globais de investimento Permira e Hellman & Friedman LLC em uma transação totalmente em dinheiro que avalia a Zendesk em aproximadamente US$ 10,2 bilhões. Sob os termos deste acordo, os […]
A tecnologia como equalizadora de gênero
*Por Carla Gavazzoni No mês que celebramos o Dia das Mulheres, gostaria de convidar para uma reflexão sobre o papel que a tecnologia vem desempenhando para a equidade de gênero no Brasil e, especialmente, na América Latina. Em um mundo em que milhares de pessoas buscam uma maior igualdade, a tecnologia tem se destacado como rompedora de paradigmas, impulsionando mudanças profundas, como a conscientização da […]
Por que seu cliente nem sempre tem razão? – e isso é bom!
Você já deve ter ouvido a expressão “o cliente tem sempre a razão”, não é? Neste setembro, que tivemos o Dia do Cliente, gostaria de te convidar para uma reflexão sobre como o perfil do cliente mudou nas últimas décadas e porque essa expressão está desatualizada.
Como engajar seus clientes nos dias de hoje
* Por Luiz Antunes Muitos de nós estão há quase três meses em quarentena e, neste período, muita coisa mudou. Consumidores, empresas e instituições públicas estão estabelecendo uma forma diferente de comunicação e acelerando a digitalização de praticamente todos os setores do mercado. O que levaria anos, está sendo feito em semanas e isso, certamente, […]
Zendesk levanta US$ 100 milhões em IPO
A Zendesk, empresa de help desk na nuvem, levantou US$ 100 milhões em seu IPO ao vender 11,11 milhões de ações a US$ 9 cada uma. O valor fica abaixo do que a empresa planejou originalmente, quando imaginou que conseguiria US$ 150 milhões. As ações continuam a subir. Às 15h25 desta quinta-feira, já subiram mais […]
Man In The Arena 55: Entrevista com João Luis Olivério (Zendesk)
O Man in the Arena é um videocast sobre empreendedorismo e cultura digital apresentado por Leo Kuba, Miguel Cavalcanti e In Hsieh. Neste episódio, acontece um bate-papo com João Luis Olivério, Country Manager da Zendesk para o Brasil, aonde foi o responsável pela início das operações locais, em 2013. Suas primeiras experiências foram nas consultorias […]
SurveyMonkey, Zendesk e HootSuite promovem o Silicon Valley Day
Três players do ecossistema de startups convocam empreendedores hoje para o Silicon Valley Day. A SurveyMonkey, plataforma de pesquisa on-line, a Zendesk, empresa fornecedora de software em nuvem para atendimento ao cliente, e a HootSuite, plataforma de gerenciamento de midias sociais fazem o evento hoje, a partir das 19h30, na FGV. A entrada é gratuita […]
SurveyMonkey, Zendesk e HootSuite promovem o Silicon Valley Day
Três players do ecossistema de startups convocam empreendedores hoje para o Silicon Valley Day. A SurveyMonkey, plataforma de pesquisa on-line, a Zendesk, empresa fornecedora de software em nuvem para atendimento ao cliente, e a HootSuite, plataforma de gerenciamento de midias sociais fazem o evento hoje, a partir das 19h30, na FGV. A entrada é gratuita […]
Zendesk, 'call center' do bem: “Passamos a barreira dos mil clientes no Brasil”
Todo o brasileiro sabe que encontrar um bom atendimento ao cliente é uma relíquia. A Zendesk também sabe disso, e talvez seja injusto limitar essa plataforma múltipla no termo call center (daí as aspas do título), mas foi o melhor recurso de linguagem que encontrei para chamar a atenção de vocês para esse serviço crucial […]