Spotify lança listas de música criadas por IA com base em prompts feitos pelo usuário
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Twitter permite que usuários pagos publiquem vídeos de 2 horas
Agora, contas pagas do Twitter conseguem tweetar vídeos de duas horas de duração – o limite anterior era de 60 minutos. O limite de tamanho de arquivo de vídeo para usuários pagos também aumentou, passando de 2 GB para 8 GB, e podem ser publicados pelo aplicativo no iOS. A empresa começou a fazer mudanças […]
LinkedIn disponibiliza selo de verificação grátis; entenda
LinkedIn disponibiliza selo de verificação grátis; veja como funciona
Emplifi adquire startup dos EUA para focar em conteúdo gerado pelos usuários
A Emplifi, plataforma de Social Marketing, Commerce e Care, adquiriu a Pixlee TurnTo, empresa sediada nos EUA, líder do setor de aproveitamento de reviews, classificações, marketing de influência e conteúdos gerados por usuários (UGC), com foco em gestão de comunidades. A Emplifi irá incorporar os recursos da companhia em seus fluxos de trabalho de marketing social, live commerce e atendimento ao cliente como parte de sua plataforma unificada CX Cloud.
Pesquisa inédita aponta satisfação dos usuários de serviços de saúde nos últimos 3 anos
A Track.co, startup brasileira especialista em gestão da Experiência do Cliente, e referência em experiência do paciente, aponta que o segmento da saúde está na zona de qualidade, o que indica, no geral, um certo nível de satisfação do cliente, embora ainda haja espaço para melhorias importantes. Através do NPS (Net Promoter Score), que mensura […]
Como otimizar a jornada do cliente e melhorar a experiência no setor bancário?
* Por Caio Bretones A jornada do cliente é tema recorrente discutido em diversos segmentos, principalmente entre bancos e instituições financeiras que buscam implementar a melhor experiência do usuário. Contudo, o que as empresas precisam ter em mente é que melhorar essa experiência não é somente algo pontual, e sim uma cultura que deve envolver […]
A importância do entendimento da jornada do usuário
* Por Rafael Kenji Muito se fala sobre UX, ou User Experience, mas ainda existe um desentendimento geral sobre o tema pouco praticado na grande maioria das empresas. Após entender a dor do usuário, é preciso acompanhar o caminho dele em todo o processo de compra do produto ou de uso do serviço ofertado. Se […]
Modelo de compras de supermercado on-line busca inspiração na experiência do usuário
* Por Marco Zolet Criar experiências incríveis e diferenciadas para o usuário com a finalidade de potencializar os resultados hoje em dia é quase uma obrigação para qualquer empresa. Ainda mais quando estamos falando de compras online. Não à toa os desenvolvedores de UX (abreviação do termo em inglês user experience) estão sendo cobiçados e […]
Biometria comportamental: eficácia e redução de custos nas plataformas digitais
Pela biometria comportamental, são avaliadas mais de 200 variáveis de comportamento do usuário, desde a navegação e padrão de uso, passando pelos atributos de dispositivo e da rede. Tudo por meio de um algoritmo de inteligência artificial, que além de atribuir um score para o risco de fraude, oferece insights que explicam o que disparou o alerta, permitindo conhecer casos e modus operandi de fraude, além de facilitar a integração com outras soluções desta esteira.
5 dicas para proporcionar uma melhor experiência ao cliente
O fato de passarmos cada vez mais tempo conectados a smartphones, computadores e tablets, faz com que a experiência do usuário se torne