Arquivo de tendências

5 tendências de CX em 2026 que vão redefinir a experiência do cliente

À medida que 2026 se aproxima, a experiência do cliente passa por uma transformação que vai além da automação de atendimento. Personalização profunda, fluidez entre canais, decisões instantâneas e transparência no uso da IA começam a formar a base de tendências de uma nova era do CX. Para Simone Bervig, diretora de Marketing do Grupo […]

Análise preditiva: desvendando tendências e comportamentos de consumo antes da concorrência

*Por Fábio Santos Em um mercado que evolui em ritmo acelerado, antecipar tendências e entender o comportamento dos consumidores não é mais uma vantagem — é a chave para a sobrevivência. Com a força da análise preditiva e modelos avançados de machine learning, as empresas conseguem decifrar padrões ocultos em gigantescos volumes de dados, transformando […]

Marketing, tendências e amadurecimento: o que podemos esperar de 2025?

O ano está começando e já vimos diversos estudos apontando quais serão as tendências em marketing nos próximos meses. Entre novas tecnologias, hábitos, estratégias e comportamentos, na minha percepção, esse será um ciclo de amadurecimento. Em 2024, vivemos a inovação a todo momento e a cada novidade ou tendência que surgiu no mercado. Mal deu […]

Mercado do futuro: profissões que serão tendência em 2025

O avanço da tecnologia e a digitalização acelerada estão criando novas oportunidades no mercado de trabalho. Áreas como cibersegurança, inteligência artificial (IA) e automação emergem como protagonistas em 2025, redefinindo as demandas de empresas por profissionais capacitados. Segundo estudo da Microsoft e LinkedIn, as contratações de especialistas em IA aumentaram 323% nos últimos oito anos, […]

Tendências de mercado que demoraram a vingar: o longo caminho da inovação

Mesmo com os avanços tecnológicos transformando a dinâmica do mundo dos negócios, há inovações que levam um ciclo maior do que o previsto para atingir seu potencial máximo. Muitas vezes, as novidades são recebidas com um certo ceticismo ou desconfiança pelo mercado, como podemos assistir com a Inteligência Artificial (IA) e o conceito dos veículos […]

Futuro promissor das fintechs: o que esperar do setor?

*Por Francisco Pereira O setor financeiro está passando por uma transformação significativa, impulsionada principalmente pelas fintechs, que têm revolucionado a forma como os serviços financeiros são oferecidos. De acordo com a Associação Brasileira de Fintechs, hoje são mais de 1.400 startups do segmento em atividade no País, nos posicionando na vanguarda deste mercado. Na América Latina, […]